Медичний асистанс UNIQA увійшов до ТОП-3 контактних центрів України 2026 року за результатами професійної премії DZWINNER 2026.
Фінал конкурсу та церемонія нагородження відбулися 18 вересня. Журі без попередження перевіряло роботу контактних центрів, оцінюючи професійність команд і якість обслуговування.
Від UNIQA у конкурсі брали участь фахівці Дирекції з клієнтського сервісу та Дирекції онлайн-продажів. Представники компанії отримали відзнаки у п’яти номінаціях.
У номінації «Супервізор року» друге місце посіла Вікторія Мигаль із Департаменту медичного асистансу, третє - Маргарита Пашкуда з того самого підрозділу.
Анастасія Жеребчук із Департаменту медичного асистансу отримала відзнаку в номінації «Консультант року. Дзвінки», Яна Полякова - у номінації «Менеджер року». Наталія Руднєва з Відділу контролю якості та клієнтського досвіду була відзначена в номінації «Краща команда контролю якості».
«Участь у DZWINNER для нас - це стимул до розвитку команди, джерело мотивації, натхнення та професійного визнання. Конкурс дає можливість переймати досвід інших сервісних команд, обмінюватися практиками та відстежувати зміни у клієнтському обслуговуванні», - зазначив начальник Департаменту медичного асистансу UNIQA Антон Добровольський.
За його словами, щорічна участь у DZWINNER стала частиною розвитку сервісної команди UNIQA та використовується для перегляду підходів до роботи і якості обслуговування клієнтів.
Премія DZWINNER відзначає фахівців і команди індустрії контактних центрів. У межах конкурсу оцінюються робота консультантів, менеджерів, супервізорів і підрозділів контролю якості.
