НАСК ОРАНТА завершила 2025 рік з прибутком 279 млн грн, активами понад 3,5 млрд грн і власним капіталом, що вперше перевищив 1 млрд грн. Голова правління Яцек Мейзнер розповідає як компанія досягла цих результатів, переорієнтувавшись із нарощування портфеля на його якість, і що це означає для українського ринку в контексті європейської інтеграції.
Цифри 2025 року на перший погляд здаються суперечливими: кількість договорів ОСЦПВ у роздрібному сегменті знизилася, натомість обсяг зібраних премій майже подвоївся. Як ви трактуєте таку динаміку?
- Жодного протиріччя тут немає - це передбачуваний наслідок переходу українського страхового ринку на європейські рейки. Переломним став 2025 рік: після імплементації нового закону «Про ОСЦПВ» ринок нарешті розрахувався з рудиментами радянської моделі ціноутворення.
Процеси, які ми спостерігаємо в Україні сьогодні, Польща, Чехія та країни Балтії пройшли півтора десятиліття тому. Акцент зміщується з нарощування частки ринку через демпінг на фінансову стійкість і реальну платоспроможність страховика.
Послідовна політика НБУ забезпечила прозорі умови роботи: ринкові тарифи, відмова від франшиз, запровадження обов'язкового прямого врегулювання.
Це відкрило для нас можливість ретельно сегментувати клієнтську базу за профілем ризику. Ми цілеспрямовано залишили ті сегменти, де тариф апріорі не покривав очікуваних збитків. Зростання середньої премії з 1 100 до 2 500 грн на тлі здорової збитковості у 28% - переконливе підтвердження того, що ставку зроблено правильно.
Наша логіка незмінна: мільйон лояльних і рентабельних клієнтів цінніший за два мільйони збиткових.
Загальні результати компанії теж промовисті: активи перевищили 3,5 млрд грн, чистий прибуток склав 279 млн грн. Це заслуга сприятливої ринкової кон'юнктури чи планомірної внутрішньої перебудови?
- Ці два чинники підсилюють один одного. Жорсткі, але обґрунтовані вимоги регулятора до капіталізації витіснили з ринку фінансово слабких гравців, що автоматично зміцнило репутацію системних компаній в очах споживачів.
Власний капітал ОРАНТИ подолав позначку 1 млрд грн - для наших партнерів це однозначний індикатор надійності. Страхові резерви зросли на 71% - це той буфер фінансової безпеки, який дозволяє нам стабільно виконувати зобов'язання в будь-яких умовах.
Водночас внутрішні зміни мають не менше значення. Ми послідовно реалізуємо стратегію диверсифікації, знижуючи залежність від автострахування як єдиного опорного напряму. Значний потенціал ми вбачаємо в ДМС і майновому страхуванні.
У ширшому вимірі ОРАНТА рухається до моделі Composite Insurer - страховика повного циклу, де клієнт вирішує всі питання захисту в рамках єдиної компанії.
Компанія активно вкладає ресурси в IT та цифровізацію. Що принципово відрізняє вашу технологічну платформу від аналогів на ринку?
- Ми свідомо відмовилися від «клаптикової» архітектури, де окремі системи не можуть нормально комунікувати між собою. Альтернативою стала сучасна інтегрована Core-система від одного вендора, яка забезпечує наскрізну безперервність усіх процесів - від оформлення поліса до здійснення виплати.
Принципова перевага цієї платформи - повна мобільність і кросплатформенність.
Наші співробітники та агенти здатні повноцінно працювати з будь-якої точки без прив'язки до офісу. В умовах сьогоднішньої України це фактична необхідність. Паралельно ми формуємо єдину цифрову екосистему.
CRM-система зв'язана з усіма каналами комунікації: коли клієнт телефонує, оператор уже бачить повну картину взаємодії з ним - до того, як той встиг представитися. Штучний інтелект і предиктивна аналітика задіяні в андерайтингу та врегулюванні збитків. Окремим вектором є пряме онлайн-обслуговування через сайт і мобільний застосунок.
Клієнт сам визначає зручний для нього сценарій: оформити поліс онлайн за кілька хвилин або поспілкуватися з агентом. Обидва варіанти мають бути однаково комфортними. Саме тут і народжується принцип «High Tech + High Touch»: технології існують не для того, щоб замінити людину, а щоб звільнити агента від паперової рутини і дати йому час на змістовну роботу з клієнтом.
Ви неодноразово називаєте власну агентську мережу «золотим фондом» ОРАНТИ. Як це поєднується із курсом на цифровізацію?
- Тут немає жодного протиріччя. Навпаки - досвід зрілих ринків, передусім Польщі та Німеччини, незмінно підтверджує: розвинена власна агентська мережа є найбільш надійним і результативним каналом збуту. Саме на її розширення ОРАНТА зробить акцент у 2026 році.
Ми системно інвестуємо в розвиток агентів, допомагаючи їм еволюціонувати від продавців полісів до повноцінних фінансових консультантів. Це фахівці, які ведуть клієнта роками.
Власна мережа дає нам важіль контролю над якістю обслуговування на кожній точці контакту і забезпечує стабільно високий рівень утримання клієнтів. Цифровізація озброює агентів інструментами для швидкої роботи, але довіра між людьми будується лише через особистий контакт, і жоден алгоритм це не замінить.
Тема воєнних ризиків лишається однією з найбільш болючих. Як ОРАНТА справляється з цим викликом і які перспективи ви бачите?
- Ми не відкладаємо роботу на потім і не чекаємо, поки умови стануть ідеальними. Протягом 2025 року та на початку 2026-го ОРАНТА виплатила понад 28 млн грн саме за страховими випадками, пов'язаними з воєнними ризиками.
Ми співпрацюємо з міжнародними перестраховиками, що мають рейтинг A+ за шкалою Standard & Poor's, - це дає змогу брати під покриття значні майнові об'єкти. Але для того, щоб цей ринок розвивався системно, необхідна активна участь держави.
Ми підтримуємо ідею створення національного механізму страхування військово-політичних ризиків із залученням міжнародного перестрахування.
Яким, на вашу думку, буде 2026 рік для ОРАНТИ та для ринку загалом?
- Роком дозрівання. Структура українського страхового ринку стає дедалі більш схожою на польську: гостра конкуренція на рівні якості сервісу, розгалужені агентські мережі, прискіпливий регуляторний нагляд.
Для ОРАНТИ 2026-й - це час заглиблення у напрями, що вже продемонстрували реальний результат. Ключовий фокус - планомірне нарощування частки корпоративного бізнесу, зокрема КАСКО для юридичних осіб, страхування майна та ДМС.
Одночасно продовжимо розвивати власну мережу: відкривати нові представництва, залучати досвідчених агентів у регіонах.
Окремий напрям - побудова повноцінної екосистеми онлайн-продажів.
Ми хочемо запропонувати максимально зручне середовище для клієнтів, які обирають цифрові канали, зберігши при цьому доступність агентської консультації там, де вона справді потрібна.
І принципова позиція: нас не цікавить лідерство за будь-яку ціну. Ми прагнемо бути першими за ефективністю роботи та якістю клієнтського досвіду. Компанія, яка фінансово стабільна вже сьогодні і технологічно готова до викликів завтрашнього дня, - саме таку ОРАНТУ ми будуємо.
