За підсумками 2025 року «Євроінс Україна» подвоїла збір премій і при цьому підвищила прибутковість роботи. Про те, як компанія досягла такої динаміки, що стало фундаментом її зростання та які нові стандарти діяльності вона впроваджує, розповідає Голова правління Андрій Яковенко.
За підсумками 2025 року «Євроінс Україна» подвоїла страхові премії - це найкраща динаміка на ринку. Завдяки чому ви досягли такого прогресу?
— Результати року справді знакові: компанія перетнула позначку в 1,4 млрд грн премій і збільшила їх на 102%. Звісно, на цифри вплинув ринковий тренд на подорожчання полісів ОСЦПВ, і наш «середній чек» в автоцивілці відповідно зріс. Проте є й інший важливий показник: кількість укладених договорів збільшилася на 13%.
В умовах зростання цін та жорсткої конкуренції це доводить, що клієнти свідомо обирають бренд «Євроінс», надійну репутацію, а не просто шукають найнижчу ціну.
Ми впевнені що досягли таких результатів завдяки клієнто-орієнтованому підходу до страхування, де фокус уваги - на потребах клієнта, простій комунікації та якісному сервісі. Звісно, цей підхід не можна впровадити “раз і назавжди”, це постійна робота, і ми вдосконалюємося в ній щодня.
Свідченням, що ми робимо її ефективно, є синхронне зростання виплат разом із преміями. Так, у 2025 році обсяг відшкодувань по ОСЦПВ збільшився вдвічі, до 335 млн грн, і ми очікуємо схожої динаміки цього року.
Як компанія з таким великим портфелем ОСЦПВ перебудовує процеси, щоб відповідати новим вимогам закону?
— Для «Євроінс», що має близько 450 тисяч клієнтів з ОСЦПВ, перехід до жорсткіших норм оновленого законодавства став серйозним викликом. Але практика показала: виплата за 60 днів замість 90 - цілком реальний стандарт. Ми почали готуватися до цих змін ще кілька років тому, системно інвестуючи в операційні процеси.
Щоб якість обробки справ не падала при зростанні кількості випадків, ми розширили та структурували штат фахівців із врегулювання та адміністрування.
Цифровізація суттєво прискорює виплати та економить час клієнта. Digital - це не лише дистанційне спілкування чи сканкопії замість паперів. Ми впроваджуємо сучасні рішення, наприклад, систему для дистанційного огляду пошкоджень авто.
Наш фахівець або навіть сам клієнт може зафіксувати збитки через додаток із миттєвою верифікацією даних. Це дозволяє за лічені хвилини отримати об'єктивну картину ДТП і одразу почати розрахунок відшкодування. Наша мета - максимально скоротити бюрократію, щоб швидко перераховувати кошти клієнтам та потерпілим.
Попри зростання лімітів покриття за ОСЦПВ, водіям все одно часто недостатньо лише обов’язкового поліса. Які ще рішення ви пропонуєте для повнішого захисту?
— Дійсно, навіть зараз ліміти за ОСЦПВ не завжди покривають витрати на ремонт, особливо з урахуванням інфляції. Тому ми пропонуємо цілу лінійку рішень: розширення покриття (ДЦВ), повне КАСКО, а також бюджетний варіант для захисту власного авто при ДТП з власної вини - КАСКО Light.
Не секрет, що автопарк в Україні старіє, а більшість програм КАСКО мають обмеження: зазвичай на страхування не приймаються авто, старші за 10-12 років. У нашому КАСКО Light таких обмежень немає.
Це доступний і практичний продукт, що забезпечує виплату на ремонт власної машини незалежно від її віку.
Автострахування традиційно є вашою сильною стороною, а як плануєте надалі балансувати портфель, щоб менше залежати від одного напрямку?
— Хоча автострахування залишається наймасовішим продуктом в Україні, ми розуміємо важливість диверсифікації. Сьогодні автоцивілка займає значну частку в портфелі «Євроінс», тому наше завдання - збалансувати структуру премій та активніше розвивати інші напрямки. У першу чергу, це добровільне медичне страхування. За минулий рік наші збори у цьому секторі зросли на 8%, досягнувши 122 млн грн.
У сегменті медичного страхування ми маємо пул постійних клієнтів, з якими працюємо не перший рік. Але цього року ми плануємо посилити цей напрямок через активніше просування продуктів та системну роботу з брокерами.
Адже під час війни роль ДМС для бізнесу стала іншою: із приємного бонуса воно перетворилося на критичний інструмент підтримки команди.
Як ви розвиваєте цей напрямок сьогодні, враховуючи зміну потреб клієнтів?
— Для нас важливо не лише якісно проводити андеррайтинг, а й адаптувати програми до реалій воєнного часу та потреб конкретного клієнта. Сьогодні ми пропонуємо гнучкі умови та додаємо в договори опції, які раніше були винятками.
Це, зокрема, опції покриття травм через військові ризики та системної психологічної підтримки, включаючи лікування ПТСР.
Для великих корпоративних клієнтів ми також організовуємо навчання з домедичної допомоги. Якість сервісу забезпечує мережа з близько 4000 партнерських клінік та понад 8000 аптечних пунктів по всій країні.
Ми супроводжуємо застрахованих цілодобово, контролюючи кожен етап: від консультації лікаря до отримання ліків.
Окрім зростання обсягів премій, протягом 2025 року зріс і статутний капітал «Євроінс», на 58%. Чим у першу чергу був зумовлений цей крок?
— За минулий рік відбулися зміни власного капіталу компанії: він зріс майже вдвічі (до 332,5 млн грн), щоб дозволити нам не лише виконати вимоги НБУ, а й створити запас платоспроможності.
Докапіталізація на 90 млн. грн від материнської групи підтверджує довгострокові плани наших європейських акціонерів в Україні.
У компанії розуміють, що саме поєднання власного капіталу та міжнародного захисту від партнерів з перестрахування гарантує виконання зобов'язань за будь-яких обставин, в найскладніших страхових випадках.
Чи довелося зіштовхнутися з такими складними кейсами виплат за минулий рік?
— Так, і 2025 рік також став для нас показовим у цьому плані. Нашу здатність працювати зі складними випадками доводить нещодавня виплата великому корпоративному клієнту. Сума відшкодування склала майже пів мільярда гривень (близько $11 млн). Це була тривала спільна робота декількох міжнародних команд.
Наш основний партнер - французька компанія SCOR (рейтинг А+). Ми довели, що для кожного справді великого ризика «Євроінс» здатні запропонувати як достатнє фінансове забезпечення, так і дієвий механізм відшкодування збитків.
А по окремих секціях бізнесу компанія може запропонувати один із найкращих лімітів покриття на ринку.
Останнім часом компанія суттєво оновила склад Правління. Як це впливає на стратегію та операційну діяльність?
— Оновлення команди топ-менеджменту - це перехід до амбітнішої моделі управління. Нам вдалося залучити до керівництва досвідчених професіоналів, чітко розподілити ролі всередині компанії та підвищити персональну відповідальність на кожній ділянці, від продажів до фінансового блоку.
Це дуже важливо, адже ми прагнемо закріпитися у «вищій лізі» ринку, де швидкість рішень, якість андеррайтингу та сервісу є вирішальними.
Європейські стандарти нашої групи Euroins Insurance Group та нагляд акціонерів, серед яких ЄБРР, створюють прозору структуру управління - це наша важлива перевага, зокрема, для партнерів та клієнтів з корпоративного сектору.
Чи всі ініціативи зростання підтримуються акціонерами?
— Зростати в умовах, коли суспільство переживає важкі воєнні часи - це велике навантаження на команду та інфраструктуру, але ми пишаємося, що внесок «Євроінс Україна» в загальні результати групи Euroins Insurance Group щороку збільшується.
Ми намагаємося працювати так само ефективно, як і наші європейські колеги, хоча економічні реалії в Україні об’єктивно ускладнюють це завдання.
Щиро вдячні нашим акціонерам за розуміння реалій українського ринку та всебічну підтримку змін, які супроводжують розвиток компанії. А ще окремо завдячуємо, що маємо можливість реалізовувати важливі соціальні проєкти.
Які соціальні проєкти зараз є пріоритетними для компанії?
— Сьогодні «Євроінс Україна» поєднує європейську надійність із глибоким розумінням українського контексту. Ми переконані, що успішний бізнес не може стояти осторонь проблем та болей суспільства, особливо під час війни. Наша соціальна місія - це конкретні справи. Так, ми пишаємося партнерством із гуртом «БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ» у їхніх благодійних турах.
Ця співпраця має чітку мету: збирати кошти на різноманітні потреби Сил оборони України. Такі проєкти об’єднують колектив і додають нашій роботі більш глибокого змісту.
Також вже традиційною для нашої команди стала підтримка донорського руху: співробітники Євроінс регулярно стають донорами крові для наших захисників, адже це найменше, що ми можемо зробити для порятунку життів.
Є ще один вимір, про який ми не завжди пам’ятаємо: страхування як таке є соціально орієнтованим бізнесом.
Ми гарантуємо клієнтам якісний сервіс, швидке цифрове врегулювання та фінансову міцність міжнародної групи.
Наш фокус - створювати програми захисту, які реально працюють у складних умовах, забезпечуючи спокій українським родинам та бізнесу.
