Profi Online Research провела очередное синдикативное исследование «Мониторинг страхового рынка России. Страховые компании», в котором участвовало 7 100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье.
Исследование проводится методом анкетного опроса респондентов через on-line панель Profi Online Research из 13 крупнейших городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Челябинска, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Уфы, Екатеринбурга, Самары, Омска, Перми, Волгограда.
По итогам 1 квартала 2009 года оказалось, что более чем половине участников исследования знакомы такие компании как "Росгосстрах", "Ингосстрах", "РОСНО", "Ренессанс-страхование", "Альфастрахование", "Спасские ворота" и "Уралсиб" - именно эта "семерка" возглавила рейтинг знания (с подсказкой) страховых организаций (рис. №1).
Специалисты Profi Online Research решили выяснить несколько подробнее, как относятся потребители к той или иной компании. Для этого респондентам предлагалось рассмотреть ряд утверждений в адрес каждой из представленных в списке организаций, после чего решить, насколько они соответствуют тому или иному страховщику. Предлагаем ознакомиться с некоторым из полученных результатов.
Рейтинг знания страховых компаний (с подсказкой)
Многие участники исследования склонны считать, что пользование услугами страховых организаций – само по себе является признаком стабильного дохода. Скорее всего, именно поэтому в адрес большинства компаний люди не согласились с тем, что организация работает с малообеспеченными группами населения. Такие страховщики как "Ингосстрах", "Альфастрахование" и "Ренессанс-страхование" набрали наибольшее количество голосов респондентов в пользу того, что они не являются компаниями для малообеспеченных слоев населения. В качестве исключения, пожалуй, можно привести только "Росгосстрах". Почти половина (49%) респондентов согласились с тем, что данный страховщик работает с малообеспеченными группами населения. На формирование этого мнения, видимо, повлияла специальная (назовем ее "народная") рекламная кампания организации, проведенная некоторое время назад. Сложнее всего респондентам оказалось дать оценку деятельности "Ренессанс-страхованию" и "Спасским воротам" - почти половина участников исследования так и не смогли этого сделать (см. утверждение №1).
Утверждение №1: «Компания для малообеспеченных слоев населения» (согласны или нет?)
Утверждение №1:
Пожалуйста, оцените, насколько вы согласны с данным утверждением по 5-балльной шкале, где 5 означает, что данное утверждение идеально соответствует Вашему представлению о страховой компании, 4 – скорее соответствует, чем нет, 2 – скорее не соответствует, 1 – совершенно не соответствует. Если Вы затрудняетесь ответить, назовите цифру 3: "Компания для малообеспеченных слоев населения" (вопрос задавался тем респондентам, кто указал, что знает ту или иную компанию).
Ни для кого не секрет, что каждая компания стремится к формированию четкого имиджа престижной организации, клиентами которой являются успешные люди. Как показало исследование, лучше всего удалось реализовать эту задачу "Альфастрахованию" и "Росгосстраху". Порядка 65% участников исследования согласились с тем, что клиенты данных организаций - успешные и активные граждане нашей страны. Да и сами страховщики представляются респондентам компаниями вполне престижными организациями. А вот "Спасские ворота" и "УралСиб" по этому параметру не смогли однозначно оценить около 1/3 опрошенных.
В целом, стоит отметить, что в отношении всех лидеров рынка страхования, негативных отзывов оказалось не так много: факт престижности представленных на суд участникам исследования компаний отрицали не более 10% (см. утверждение №2).
Утверждение №2: «Престижная страховая компания для успешных людей» (согласны или нет?)
Утверждение №2:
Пожалуйста, оцените, насколько вы согласны с данным утверждением по 5-балльной шкале, где 5 означает, что данное утверждение идеально соответствует Вашему представлению о страховой компании, 4 – скорее соответствует, чем нет, 2 – скорее не соответствует, 1 – совершенно не соответствует. Если Вы затрудняетесь ответить, назовите цифру 3: "Компания для активных деловых людей/престижная страховая компания для успешных людей" (вопрос задавался тем респондентам, кто указал, что знает ту или иную компанию).
