Эксперты отмечают, что в кризисные времена отмечается снижение уровня доверия к страхованию в мире, а также снижение расходов на страховую защиту.
По словам Главного исполнительного директора АХА Group Анри де Кастра, который посетил Украину с деловым визитом, доверие страхователей – это фундаментальный вопрос. Клиент сначала оплачивает страховщику страховую премию, защищая тем самым свои возможные риски, а уже потом узнает, как данная услуга работает. – «Мы (страховщики) сначала рассказываем о механизмах страхования клиентам, а уже потом показываем, как мы работаем, выплачиваем, урегулируем убытки, совершенствуя уровень и качество сервиса. Стратегия постоянного развития должна предполагать предотвращение и защиту рисков, а также способствовать внедрению ответственного поведения людей по отношению к их имуществу и здоровью, повышать финансовую культуру населения, создавать условия для формирования стабильного инвестиционного климата и поощрять активное управление средствами. Кризис внес коррективы в работу многих страховых компаний: одни, не выдержав суровых условий рынка, прекратили свою деятельность. Другие, воспользовавшись ситуацией, нарушают данные обязательства, тем самым подрывая доверие клиентов к отрасли вообще. В этой непростой ситуации АХА Group продолжает активно внедрять три принципа бренда: внимательность, доступность и надежность, при этом основной акцент делает на надежности как главном конкурентном преимуществе в сложных условиях сегодняшнего рынка. Цель АХА на ближайший год – выйти из кризиса победителем, используя текущие условия как уникальную возможность».
Что касается доходов и убытков мировой страховой отрасли в 4-м квартале 2008 года, то многие страховщики в разных регионах ощутили снижение бизнеса, и большинство закрыло 2008-й финансовый год с убытками.
АХА Group также зафиксировала снижение объемов страховых премий до 91,2 млрд. евро, но, тем не менее, благодаря работе с разными каналами дистрибуции и инструментами инвестирования, закончила год с 4 млрд. евро прибыли. Во Франции традиционными каналами продаж рисковых страховых продуктов (имущество, транспорт, НС) является агентская сеть и прямые продажи (почти 90%), канал bancassurance составляет не более 10-12%, в то время как в страховании жизни основным каналом сбыта остается bancassurance с долей в 60%.
Но, по словам Анри де Кастра, не всегда банковско-страховой альянс и наличие кэптивного банка является успешным, так ближайшим конкурентам АХА - Allianz, ING и FORTIS, не удалось добиться успеха в bancassurance.
Что касается структуры доходов группы АХА в разрезе линий бизнеса, то 58% приходилось на страхование жизни, 26% - на страхование имущества и несчастных случаев (рисковое страхование), 4% - на управление активами и 3% - на международное страхование. Объем премий в разрезе регионов показывает, что на рынок Франции приходится 23,6%, на страны Центральной и Восточной Европы – 25,7%, на Северную Америку – 17,8%, Средиземноморье и Латинскую Америку – 13,4%, Азиатско-тихоокеанский регион (включая Японию) – 10%, Великобританию и Ирландию – 9,5%.
Компания будет иметь успех, если топ-менеджмент делает упор на персонал, капитал и текущую операционную деятельность. Процессы внутри компании можно улучшать постоянно
По словам Анри де Кастра, в мире на большинстве страховых рынков наблюдается рост объемов рискового страхования, особенно в развивающихся странах Центральной и Восточной Европы и Азиатского региона, не смотря на то, что продажи машин существенно сократились (снижение в разных странах колеблется в пределах 30-80%). – «В долгосрочной перспективе, находясь под влиянием финансового кризиса, мы должны знать, что делать в период рецессии и выявлять потребности наших клиентов. Если вы имеете финансовую стабильность и качество обслуживания, вы обречены на успех», - заявил г-н де Кастр. – «Мы планируем, что в течение ближайших 10 лет рост развивающихся рынков станет еще более активным, т.к. на сегодня в объеме мирового рынка страхования 80% премий приходится на развитые страны, потенциал которых практически исчерпан. Среди развивающихся стран мы отмечаем наиболее активный рост наших дочерних компаний в Индии, Турции и Украине. Наиболее прибыльными для АХА остаются такие страны как Франция, Япония и США. По нашему мнению, украинский страховой рынок – перспективный рынок, который будет расти. Мы хотим развивать в Украине компании, которые будут использовать основные принципы группы АХА.»
Источник: forINSURER.com
