Ситуация: В конце августа 2008 года произвошло ДТП с моим микроавтобусом в районе г. Одесса - объездная дорога. Автомобиль ВАЗ 2108, застрахованный по системе зеленая карта (российский авто), выехал на встречную полосу и врезался в мою машину. Моя машина не была застрахована. Мы сообщили Страховой компании "Остра-Сумы" о ДТП (в которой был застрахован ВАЗ 2108), в течении несколькихдней собрали все необходимые документы и отправили страховщику. Нам сообщили, что выплата будет осуществлена после того как будут получены документы из гаи и суда...На 20.10.2008г. они получили только справку ГАИ, из Овидиопольского суда пока нет. И когда будет неизвестно.
Что мне делать? Какие меры предпринять? Не водит ли меня страховая компания за нос? Кроме того в стране инфляция, я переживаю за то, что сумма выплаты будет далеко не соотвествовать тем затратам, которые я понес по данному ДТП. Могу ли я рассчитывать на перерасчет суммы страхового возмещения?
_______________________________
Комментарий экспертов "forINSURER.com":
По поводу инфляции, да, к сожалению, она имеет место. Что касается выплаты, то в любом случае она будет уменьшаться на амортизационный износ деталей (как мы поняли у вас машина не новая).
Как правило, СК выплачивает после согласования стоимости восстановительного ремонта + согласования места и объемов ремонта (СТО) или по решению суда или по договоренности сторон (в страхование есть такое понятие как "торговля" - 100%, 75% и 50% выплаты в зависимости от условий, что "выбьете").
Увеличить страховое возмещение, думаю, вы не сможете, т.к. компания будет выполнять в данном случае решение суда, чего они и ждут.
Выдержка из закона:
" При страхуванні майна страхова сума встановлюється в межах
вартості майна за цінами і тарифами, що діють на момент укладання
договору, якщо інше не передбачено договором страхування.
Страхове відшкодування - страхова виплата, яка здійснюється
страховиком у межах страхової суми за договорами майнового
страхування і страхування відповідальності при настанні страхового
випадку.
Страхове відшкодування не може перевищувати розміру прямого
збитку, якого зазнав страхувальник. Непрямі збитки вважаються
застрахованими, якщо це передбачено договором страхування. У разі
коли страхова сума становить певну частку вартості застрахованого
об'єкта, страхове відшкодування виплачується у такій же частці від
визначених по страховій події збитків, якщо інше не передбачено
умовами страхування.
Франшиза - частина збитків, що не відшкодовується страховиком
згідно з договором страхування."
Срок выплаты определяется в договоре страхования и в законе Украины "О страховании" - не более 20 дней после получения всех документов и принятия решения о страховой выплате. Т.е. когда приняла СК решение выплатить - она это вправе сделать в течение 10-20 дней.
Из закона:
" Стаття 20. Обов'язки страховика
Страховик зобов'язаний:
1) ознайомити страхувальника з умовами та правилами
страхування;
2) протягом двох робочих днів , як тільки стане відомо про
настання страхового випадку, вжити заходів щодо оформлення всіх
необхідних документів для своєчасного здійснення страхової виплати
або страхового відшкодування страхувальнику;
3) при настанні страхового випадку здійснити страхову виплату
або виплату страхового відшкодування у передбачений договором
строк . Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне
здійснення страхової виплати (страхового відшкодування) шляхом
сплати страхувальнику неустойки (штрафу, пені), розмір якої
визначається умовами договору страхування;
4) відшкодувати витрати, понесені страхувальником при
настанні страхового випадку щодо запобігання або зменшення
збитків, якщо це передбачено умовами договору;
5) за заявою страхувальника у разі здійснення ним заходів, що
зменшили страховий ризик, або збільшення вартості майна
переукласти з ним договір страхування;"
У нас была выплата по КАСКО - до 10 дней рассмотрение дела и принятие решения о выплате после получения всех необходимых документов (расширенная справка ГАИ, если ущерб больше 5000 грн., заявление потерпевшей стороны, заявление страхователя на выплату возмещения), и потом прошло до 10 дней на перечисление денег на СТО. Т.е. до 20 дней.
Вы можете посмотреть общие вопросы-ответы на сайте МТСБУ, что делать в ДТП.
- эта общественная организация отвечает за все выплаты по "зеленке" и "Автогражданке".
Контакты МТСБУ:
м. Київ, Русанівський бульвар, д.8
Поштова адреса: 02002, Київ-2, а/с 272
Тел.: +38-044-239-2036
Факс (автомат): +38-044-239-2031
E-mail: mtibu@mtibu.kiev.ua
Туда же можно заонить консультироваться более детально и ругаться на страховую компанию, если будет необходимость.
Еще можно звонить в Госфинуслуг - это государсвенный надзор за СК.
Их контакты - //dfp.gov.ua/660.html
ВАЖНО!!! Со страховщиком общаться только в письменном виде (переписка с входящими и исходящими номерами заказным письмом или с уведомлением, или факсом - это нужно будет если будете подавать потом на них в суд) и они вам отвечать должны не по телефону, а официально письмом. Если продление срока рассмотрения - пусть укажут причину и сроки в письме. Обязательно кто исполнитель.
Или как вариант вы звоните, а они отвечают письмом, но думаю они отвечать будут только на письма.
РЕЗЮМЕ: Пишите письмо страховщику - ждите официальный ответ.
Проконсультируйтесь в МТСБУ (контакты выше), напишите письмо, отправьте факсом.
