Моторне (транспортне) страхове бюро України запустило на своєму сайті ШІ-помічника, який допомагає водіям знаходити інформацію про автострахування, оформлення ДТП та отримання страхового відшкодування.
Новий сервіс відповідає на поширені запитання щодо обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів (ОСЦПВ), міжнародного страхування «Зелена картка», Європротоколу, страхових і регламентних виплат. Також помічник підказує, як скористатися онлайн-сервісами МТСБУ.
Зокрема, користувачі можуть дізнатися, як перевірити чинність поліса автоцивілки, отримати довідку про страхову історію та безаварійність, у яких випадках можна оформити ДТП за Європротоколом без виклику поліції та з якого моменту починає діяти «Зелена картка».
ШІ-помічник також пояснює строки розгляду заяв на страхове відшкодування, порядок отримання виплат після ДТП та хто компенсує збитки, якщо винуватець аварії не має чинного поліса ОСЦПВ.
ШІ-помічник не розглядає страхові справи та не перевіряє документи
У МТСБУ наголошують, що новий сервіс призначений для надання загальної інформації про страхування. Він не може розглядати індивідуальні страхові справи, перевіряти документи, оцінювати рішення страхових компаній або надавати юридичну допомогу.
Якщо клієнт хоче з'ясувати причину відмови у страховій виплаті, строки перерахування коштів або порядок визначення суми відшкодування, йому необхідно звернутися безпосередньо до страховика, який розглядає справу.
Якщо врегулюванням займається МТСБУ, перевірити статус справи можна через Кабінет потерпілого на сайті Бюро.
Для перевірки чинності конкретного страхового поліса слід користуватися спеціальним онлайн-сервісом МТСБУ. У питаннях судових спорів, підготовки позовів та юридичного супроводу необхідно звертатися до юриста або адвоката.
Окремо Бюро рекомендує не передавати ШІ-помічнику персональні дані. Зокрема, не варто надсилати фотографії та номери документів, імена, телефони, ідентифікаційні коди, номери страхових полісів і страхових справ.
Тестування ШІ-помічника триватиме до 1 листопада 2026 року
Наразі сервіс працює в бета-версії. Тестовий період триватиме до 1 листопада 2026 року. Протягом цього часу МТСБУ аналізуватиме запити користувачів, перевірятиме точність відповідей та коригуватиме роботу системи.
У Бюро попереджають, що під час тестування ШІ-помічник може неправильно зрозуміти запитання або надати неточну інформацію. Тому відомості, які можуть вплинути на рішення щодо оформлення страхування чи отримання виплати, рекомендують додатково перевіряти через офіційні сервіси МТСБУ.
За потреби користувачі можуть звернутися до фахівців Бюро за телефоном 0-800-608-800.
Після завершення тестування МТСБУ планує вдосконалювати сервіс з урахуванням типових звернень водіїв, щоб скоротити час пошуку інформації про автострахування та врегулювання страхових випадків.
