Британська іншуртех компанія ManyPets розробила плагін у ChatGPT, через який власники домашніх тварин можуть отримувати попередні розрахунки вартості страхування безпосередньо в чаті. За заявою компанії, вона стала першим спеціалізованим страховиком домашніх тварин у Великій Британії, який запропонував такий сервіс.
Щоб отримати тариф, користувачу достатньо відповісти на кілька запитань. Плагін покаже орієнтовні ціни та доступні варіанти полісів ManyPets Lifetime із річним лімітом покриття ветеринарних витрат від £3 тис. до £20 тис. Страхування поширюється на лікування захворювань і травм унаслідок нещасних випадків.
Однак оформити поліс безпосередньо в ChatGPT поки що не можна. Після порівняння варіантів клієнт переходить на сайт ManyPets, де підтверджується остаточна ціна та здійснюється оплата.
Страховик зазначає, що платіжні дані не передаються через ChatGPT, якщо користувач самостійно не вводить їх у плагін. Сервіс також не надає фінансових консультацій і не рекомендує конкретний поліс, залишаючи вибір страхового покриття за клієнтом.
ManyPets переносить вибір страхування з пошуковиків у ChatGPT
Компанія розраховує залучити клієнтів, які вже звертаються до генеративного штучного інтелекту для пошуку товарів, порівняння цін і дослідження брендів замість традиційних пошукових систем.
У ManyPets очікують, що ChatGPT та інші ШІ-сервіси поступово ставатимуть звичними каналами пошуку фінансових продуктів, включно зі страхуванням. «Це ще один важливий етап для ManyPets. Ми стали першим спеціалізованим страховиком домашніх тварин, який запустив плагін у ChatGPT. Це відповідає нашому прагненню формувати майбутнє страхування домашніх тварин і робити догляд за ними простішим», - зазначила генеральна директорка ManyPets Луїза Баріле.
Директор із маркетингу компанії Шейн Ларкін також звернув увагу на зміну споживчих звичок. За його словами, клієнти дедалі активніше шукають інформацію через великі мовні моделі, а компаніям доводиться адаптувати свої канали продажу до цих змін. «Ми хочемо бути присутніми там, де клієнти та їхні ШІ-агенти вже шукають інформацію і яким сервісам довіряють», - пояснив Ларкін.
Штучний інтелект уже обробляє до 45% страхових випадкыв ManyPets
ManyPets працює на ринку страхування домашніх тварин із 2017 року та входить до Many Group, обслуговує сотні тисяч клієнтів у Великій Британії, застосовуючи автоматизацію та штучний інтелект не лише в продажах, а й під час врегулювання страхових випадків.
Згідно з останньою річною звітністю Many Group, до 45% страхових випадкыв обробляються за допомогою власного ШІ-асистента Millie. Запуск плагіна в ChatGPT переносить технології, які страховик уже застосовує в обслуговуванні клієнтів, на етап вибору та придбання страхового покриття.
ManyPets залучила близько $477 млн інвестицій у Pet Tech
ManyPets належить до найбільш іншуртех компаній у секторі технологій для домашніх тварин (Pet Tech), залучивши $477 млн інвестицій та випередивши Wag! із $361 млн та Rover із $281 млн фінансування.
Одним із найбільших раундів фінансування в галузі залишається Series D ManyPets на $350 млн. Для порівняння, Wag! раніше отримала $300 млн від SoftBank.
Інвестиції в Pet Tech зосереджені серед відносно невеликої кількості компаній. На п'ять найбільших за залученим фінансуванням припадає близько 52% із $3 млрд, отриманих двадцяткою провідних компаній сектору. Частка першої десятки становить приблизно 77%.
Близько трьох чвертей фінансування серед топ-20 компаній припадає на бізнеси, пов'язані зі здоров'ям тварин. Це ветеринарні клініки, страхування, розробка лікарських препаратів, ветеринарне програмне забезпечення, генетика та дистанційні ветеринарні консультації.
За останній час великі інвестиційні раунди залучали також компанії, які займаються продовженням життя собак, страхуванням домашніх тварин і розробкою програмного забезпечення для ветеринарного бізнесу.
Структура інвестицій у Pet Tech поступово змінюється. Якщо раніше помітну частину ринку займали окремі споживчі пристрої для тварин, то зараз більше капіталу спрямовується в сервіси, пов'язані з регулярними витратами на ветеринарну допомогу. Виробники носимих пристроїв розширюють свої продукти підписками, дистанційним моніторингом і цифровими послугами. Нові компанії, що працюють зі штучним інтелектом, зосереджуються переважно на автоматизації роботи ветеринарних клінік.
Зокрема, Digitail, Lupa та Scribenote залучили інвестиції в програмне забезпечення для ведення медичної документації, планування прийомів, роботи з електронними картками тварин та управління ветеринарними практиками. При цьому великі обсяги залученого фінансування не завжди означають успішніші результати бізнесу. Wag! після залучення сотень мільйонів доларів пройшла через реструктуризацію, тоді як Rover, яка отримала менше інвестицій, згодом була придбана Blackstone приблизно за $2,3 млрд.
У секторі також триває консолідація страхових, ветеринарних і технологічних компаній. Угоди охоплювали такі бізнеси, як Rover, Modern Animal, PetMedix, Tractive, Bond Vet і Small Door.
Для ManyPets запуск плагіна в ChatGPT означає появу ще одного каналу страхових продажів. Тепер клієнт може почати пошук поліса не на сайті страховика чи агрегатора, а безпосередньо під час розмови з ШІ-асистентом, отримати попередню ціну та перейти до оформлення страхування.
