СК “Євроінс Україна” з жовтня 2026 року почне самостійно обслуговувати клієнтів за договорами медичного страхування, а асистанська компанія Ensuria виступатиме виключно як технологічний і медичний партнер.
Компанії переходять на новий формат співпраці у сфері медичного асистансу. Підготовка до цих змін уже триває. Відтепер “Євроінс Україна” повністю контролюватиме якість клієнтського сервісу, безпосередньо взаємодіючи із застрахованими особами. Страховик візьме на себе роботу контакт-центру (дзвінки та чати), обробку звернень, організацію допомоги, а також компенсацію витрат, що перевищують встановлені ліміти.
Водночас страховик продовжить користуватися платформою Ensuria. Зі свого боку, партнер сфокусується на розвитку цифрових рішень (мобільного застосунку), наданні телемедичних послуг і розширенні медичної мережі. Також Ensuria забезпечуватиме прямі оплати медичним закладам та процесинг виплат у межах лімітів.
“Обслуговування, організацію допомоги й клієнтський досвід ми хочемо тримати у власних руках – це наша відповідальність перед клієнтом, – зазначає голова правління СК “Євроінс Україна” Мирослав Бойчин. – Водночас ми спираємося на надійні технології та медичні сервіси нашого партнера Ensuria”.
В інформації підкреслюється, що перехід на новий формат не створить жодних незручностей для клієнтів та партнерів. Усі чинні договори діють, переоформлювати їх не потрібно.
