Національний банк України закликає страховий ринок до глибокої трансформації сервісів і страхових продуктів для військових та ветеранів, роблячи ставку на фінансову інклюзію як ключовий напрям розвитку галузі, заявив Голова Національного банку Андрій Пишний.
"Це складна тема, велика. В неї є два виміри", зазначив Голова Національного банку України Андрій Пишний, підкресливши як системний, так і особистий рівень цього питання.
За його словами, йдеться не лише про створення нових страхових продуктів, а про переосмислення ролі інклюзії в фінансовому секторі. "Фінансова інклюзія це безбар'єрність та можливість вільного доступу для усіх категорій населення", зазначив він.
На думку Андрія Пишного, страховики повинні враховувати нову реальність, у якій значна частина клієнтів має особливі потреби. "В країні з'явились люди, які не чують, не бачать, не мають можливості скористатися клавіатурою. Це також наші воїни", зазначив Голова Національного банку України.
Він наголосив, що трансформація має охоплювати всі рівні діяльності страховиків. "Це питання онбордінгу, це питання того, як повинна бути побудована страхова продуктова лінійка", вважає Андрій Пишний.
Мова йде про комплексні рішення, які допомагають компенсувати наслідки війни та сприяють швидшому відновленню клієнтів. "Страховий ринок повинен забезпечити доступність тих послуг, які дають можливість відновитися якнайшвидше", зазначив він.
Окремо Голова Нацбанку підкреслив важливість системного підходу до інклюзії. "Це не стандартна історія, це глибоке усвідомлення", зазначив Андрій Пишний.
Йдеться, зокрема, про адаптацію фізичної інфраструктури, цифрових сервісів, продуктових рішень і сервісної моделі до потреб ветеранів та інших вразливих категорій.
НБУ вже працює над впровадженням відповідної стратегії. "Ми взяли на себе амбітне зобов'язання побудувати найбільш інклюзивну фінансову страхову систему в світі", зазначив Голова Національного банку України. Ця стратегія передбачає поетапну реалізацію та деталізацію конкретних завдань для ринку.
Важливим сигналом є й підтримка з боку самих страховиків. "35 страхових компаній підписали відповідну Хартію", зазначив Андрій Пишний.
На думку Національного банку, подальший розвиток цього напрямку вимагатиме інституціоналізації діалогу між ринком і регулятором. "Можливо, варто створити окремий комітет для обговорення цих питань", вважає він.
У НБУ очікують, що страховий сектор відіграватиме ключову роль у формуванні системи підтримки ветеранів та військових, інтегруючи інклюзивні підходи у свої бізнес-моделі.
