Іншуртех Pace залучив $10 млн у раунді Серії A від венчурного фонду Sequoia Capital для масштабування агентної AI-платформи, яка автоматизує операційні процеси в страхуванні. Стартап планує охопити ринок аутсорсингу бізнес-процесів у страхуванні обсягом $70 млрд на рік, а з урахуванням ширших фінансових операцій - майже $400 млрд.
Традиційні провайдери мають сотні тисяч працівників у Індії, на Філіппінах та у Східній Європі з оплатою $15-30 за годину. Pace конкурує не з іншим софтом, а з цією моделлю праці.
Стартап заснований у 2024 році генеральним директором Джеймі Каффом. Серед його клієнтів - страховики Prudential, The Mutual Group та Newfront, які впроваджують AI-агентів замість офшорних команд, що раніше обробляли страхові заявки, повідомлення про збитки та ручне введення даних.
Раунд очолив партнер Sequoia Браян Шраєр, який раніше працював із Каффом у стартапі Cheer до його продажу Retool у 2020 році. Він пояснив інвестицію тим, що страхові операції побудовані на документах, правилах і технічній мові, а це середовище, де AI працює особливо ефективно.
Для Sequoia ця угода вписується у ширшу стратегію розвитку корпоративного AI в галузях із масовою обробкою документів. Страхування є одним із найбільших таких сегментів.
Кафф виріс між Лондоном, Нью-Йорком і Бермудськими островами, де його батько працював у Lloyd’s of London. Після кількох стартапів він повернувся у страхування з іншим підходом. За його словами, AI сьогодні робить для індустрії те, що інтернет зробив у 1990-х і 2000-х роках: прибирає географічні обмеження для роботи.
Якщо раніше аутсорсинг тримався на дистанційній праці людей, то AI усуває потребу в людській присутності взагалі, автоматизуючи самі завдання.
Кафф і Шраєр наголошують, що AI особливо добре працює з великими масивами тексту. Саме тому юридична галузь першою пережила хвилю AI-автоматизації. Страхування має схожу структуру, але значно більший масштаб.
Юристи працюють із тисячами документів, страхові компанії - з сотнями тисяч заявок і десятками тисяч збитків. Класичні AI-копілоти лише допомагали людям, в той час як Агентний AI змінює модель повністю.
Платформа Pace поєднує обробку документів, веб-автоматизацію та логіку ухвалення рішень, залучаючи людей лише для винятків.
AI-агенти самостійно працюють у внутрішніх системах, аналізують кілька документів одночасно та виконують багатокрокові процеси з мінімальним наглядом.
Це змінює економіку. Годинна оплата праці замінюється ліцензійною моделлю програмного забезпечення.
Флагманським клієнтом став страховик Prudential. У підрозділі індивідуального страхування життя AI-агенти вже автоматизують обслуговування полісів і контроль якості, виконуючи тисячі годин роботи, яку раніше робили люди. Це не пілот, а повноцінне промислове впровадження.
Кафф підкреслює, що великі страховики не довіряють ключові процеси експериментам. Тому такий запуск сигналізує про готовність галузі до AI на критично важливих ділянках.
Агентний підхід переводить AI з інструменту підвищення продуктивності у повноцінну заміну людської праці. Системи працюють автономно, перевіряють себе за правилами та передають людям лише складні випадки.
Страховики стикаються зі зростанням збитковості, регуляторним тиском і кадровим дефіцитом. Старі ІТ-системи не встигають за вимогами цифрових клієнтів, тому зниження операційних витрат стало стратегічною необхідністю.
Саме на це й робить ставку Sequoia. Якщо страхування переходить від допоміжного AI до повної автоматизації, перевага буде за тими, хто будував системи під агентів, а не під людей.
