Страхові компанії в США та Європі стикаються з новою хвилею цифрових маніпуляцій, яку, за даними NICB, активно застосовують ТPLF-фонди, тобто фонди третіх осіб, що фінансують позови або "страхових адвокатів".
Пошукові підміни, імітація брендів, AI-контент, фейкові портали, сайти-пастки, схожі на сторінки страховиків.
Мета проста й дуже цинічна – перехопити клієнта у момент максимальної вразливості й спрямувати його в бік дорогих, часто штучно створених судових позовів щодо страхових випадків та ДТП, вигідних передусім інвесторам.
Закордоном така правтика вражає масштабами. 74% із 783 досліджених страхових компаній стали мішенню таких маркетингових кампаній.
За оцінками NICB, значна частина ризиків зараз зароджується онлайн – ще до того, як клієнт подає реальний позов. Людей затягують у так звані «воронки можливостей», і часто вони навіть не розуміють, що їх ведуть у бік судової тяганини зі страховиками.
Арсенал цих гравців широкий. Вони створюють портали, стилізовані під сайти страховиків. Купують схожі з брендами домени. Перехоплюють платний пошук, викуповуючи ключові слова, які зазвичай використовують самі страховики.
Пишуть AI-тексти, що перебільшують страхові збитки й заохочують людей до конфлікту зі страховою компанією. Поза мережею діють так само агресивно: залучають «бігунків», які вербують позивачів, адвокатів і страховиків.
Звісно, легальні юридичні компанії теж працюють із трафіком і SEO, але NICB підкреслює – це зовсім інший рівень. Цифрові атаки цієї групи повністю зосереджені на маніпуляції.
- За період дослідження TPLF-маркетологи викупили понад 392 тис. платних ключових слів. Це формувало орієнтовно 240 тис. кліків на місяць.
- Органічні сайти, пов’язані з тими ж фондами, збирали приблизно 27,9 млн переходів щомісяця. Трафік колосальний, важелі впливу – ще більші.
Один кейс виділяється особливо яскраво. ТPLF-фонд підтримував 13 юридичних фірм і одночасно таргетував 66 страховиків. Ці 13 фірм отримували майже 27 тис. потенційних звернень щомісяця щодо юридичного супроводження страхових претензій. Воронка працює без пауз і без гальм, кажуть аналітики.
CEO NICB Девід Глоу каже, що масштаб впливу зовнішнього фінансування на страхові судові процеси виявився значно більшим, ніж очікувала страхова індустрія. Він зазначив, що надмірна судова активність і шахрайські схеми, підігріті TPLF-грошима, еволюціонують швидко – що більше капіталу заходить у цей простір, то агресивнішими стають методи.
