Страховий брокер Aon запустив Aon Claims Copilot, єдину інтегровану цифрову платформу, створену для модернізації процесу врегулювання збитків через аналітику, автоматизацію та глобальну стандартизацію.
Новий інструмент поєднує технології з експертизою команди Aon у сфері claims advocacy, допомагаючи клієнтам швидше врегульовувати збитки та приймати точніші рішення щодо ризиків.
Платформа охоплює весь життєвий цикл вимоги — від інциденту до переговорів і остаточного врегулювання.
Система об’єднує розширену аналітику, метрики ефективності та інсайти в єдиному інтерфейсі, надаючи клієнтам більше прозорості й контролю. Перші функції на базі штучного інтелекту запустять на початку 2026 року, а Німеччина стане першим тестовим ринком. Глобальне розгортання охопить Північну Америку, Азійсько-Тихоокеанський регіон і EMEA до 2027 року.
Джо Пайзер, CEO Commercial Risk у Aon, назвав Claims Copilot «кроком уперед у наданні кращої інформації, порад і технологічних рішень». За його словами, інструмент допомагає перетворювати дані на дії, скорочуючи тривалість процесів і підвищуючи точність відшкодувань.
Aon планує залучити до роботи з платформою команду з 1 800 спеціалістів у понад 50 країнах. Вони надаватимуть клієнтам підтримку у 20 видах страхування, забезпечуючи управління врегулюванням та підвищення якості виплат.
Серед ключових можливостей системи:
- Аналітика та інсайти ризиків. Панелі в реальному часі відображають динаміку збитків, бенчмарки та ефективність портфеля.
- Оцінка роботи страхових компаній. Дані дозволяють відстежувати швидкість, ефективність і результати врегулювання.
- Прозорість для клієнтів. Захищений портал дає можливість стежити за статусом кожної вимоги.
- Оптимізація процесів. Автоматизація й інтеграція спрощують робочі цикли команд з врегулювання.
Claims Copilot допомагає швидше обробляти складні вимоги, скорочує життєвий цикл претензій і підвищує точність виплат, кажуть у компанії. Платформа є частиною більшої цифрової стратегії Aon, спрямованої на підвищення стійкості бізнесу через інновації. Вона доповнює раніше представлені рішення Broker Copilot і AI-системи Risk Analyzers.
