Іншуртех Liberate, АІ-стартап з Сан-Франциско, залучив 50 мільйонів доларів у рамках фінансування серії B під керівництвом Battery Ventures.
До раунду також долучилися Canapi Ventures та постійні інвестори Redpoint Ventures, Eclipse та Commerce Ventures. Оцінка стартапазросла до 300 мільйонів доларів після нового раунду інвестицій.
Компанія, яка вже три роки працює на ринку, хоче розширити агентське впровадження ШІ серед страховиків та агентств по всьому світу.
Її мета — просувати впровадження в галузі, де попередні пілотні проекти ШІ часто зупинялися через фрагментовані дані та жорсткі робочі процеси.
Тим часом страховики стикаються з труднощами через вищі операційні витрати, застарілі ІТ-системи та клієнтів, які очікують швидшого та інтелектуальнішого обслуговування.
Заснована Амрішем Сінгхом, Райаном Елдріджем, Джейсоном Сен-П'єром та командою спеціалістів корпоративного програмного забезпечення та страхування, стартап Liberate співпрацює з провідними страховиками та агентствами, щоб забезпечити трансформаційну рентабельність інвестицій за лічені тижні.
Liberate створює системи штучного інтелекту для страховиків майна та від нещасних випадків, зосереджені на продажах, обслуговуванні та страхових виплатах.
Її розмовний АІ-асистент, Ніколь, керує вхідними та вихідними дзвінками для продажу полісів або відповідей на запити. Ніколь підтримують агенти штучного інтелекту на основі міркувань, які підключаються до існуючих систем страховиків, отримують контекст та генерують повні відповіді без втручання людини.
Ці агенти виконують повний комплекс завдань, від котирування та схвалення до обробки страхових виплат, і поширюються на SMS та електронну пошту, щоб охопити кілька каналів клієнтів.
Страхові компанії хочуть зростати, але вони не можуть цього зробити. Можливості знаходяться в статус-кво.
Співзасновник і генеральний директор Амріш Сінгх, який раніше працював у Metromile (придбаній Lemonade), сказав, що компанія виросла з очевидного розчарування: страховики хочуть зростання, але не можуть досягти його за допомогою існуючих робочих процесів.
Він об'єднався з колишнім колегою з Metromile Раяном Елдріджем, який зараз є віце-президентом з інженерії, та директором з питань ділового адміністрування Джейсоном Сен-П'єром, який раніше обіймав посади в Twitter, Google та Verily.
Наша єдина зосередженість на галузі страхування майна та відповідальності, попередньо підготовлені інтеграції в більшість основних систем операторів та систем управління агентствами, а також акцент на комплексному вирішенні дзвінків та електронних листів дозволили нам продемонструвати реальну рентабельність інвестицій для кожного оператора та агентства, з якими ми працюємо.Амріш Сінгх, співзасновник і генеральний директор Liberate
«Фінансування серії B дозволить нам ще більше прискорити можливості глибокого мислення на основі штучного інтелекту, які ми маємо в наших автономних агентах з вирішення завдань, та допомогти нашим клієнтам забезпечити клієнтський досвід за найнижчою вартістю в галузі», — сказав Сінгх.
Liberate повідомляє, що її штучний інтелект збільшив продажі клієнтам в середньому на 15%, одночасно скоротивши витрати на 23%. Компанія вже обслуговує понад 60 страховиків та агентств, з акцентом на 100 провідних страховиків, які контролюють основну частину ринку майнового та страхування від нещасних випадків США.
Навчання з підкріпленням керує його довгоформатними, регульованими розмовами, причому всі взаємодії повністю перевіряються та контролюються внутрішнім інструментом під назвою Supervisor. У разі виникнення аномалій Supervisor переходить до оператора-людини для забезпечення відповідності та точності.
Масштаби за останній рік були вражаючими. З 10 000 автоматизованих запитів щомісяця, Liberate тепер обробляє 1,3 мільйона рішень, поєднуючи розмови з клієнтами на першій лінії з робочими процесами бек-офісу.
Сінгх стверджує, що технологія може скоротити час реагування на заяви про відшкодування збитків від урагану з 30 годин до лише 30 секунд. Окрім заяв, АІ-агенти підтримують цілодобові продажі, дозволяючи клієнтам купувати страховку в будь-який час дня і ночі.
Раніше, Liberate залучила 15 мільйонів доларів фінансування серії A минулого року, залучивши інвесторів своєю здатністю автоматизувати всі процеси, а не лише поверхневу комунікацію.
Маркус Рю, генеральний партнер Battery Ventures та новий член правління Liberate, сказав, що перевага компанії полягає в картуванні всіх робочих процесів страхування, ретельному проектуванні системних з'єднань та забезпеченні того, щоб штучний інтелект сам виконував завдання.
Liberate займається моделюванням процесів та забезпеченням того, щоб усі системні з'єднання були на місці, добре протестовані та належним чином спроектовані, щоб ви могли виконати завдання, а не просто спілкуватися.
