Іншуртех Afori, нова платформа штучного інтелекту, створена спеціально для страхових брокерів, оголосила про свій запуск після отримання передпочаткового фінансування у розмірі 4 мільйонів євро.
Раунд фінансування очолила General Catalyst за участю Yellow, Booom та кількох лідерів галузі та у сфері штучного інтелекту, серед яких Мустафа Сулейман з Microsoft AI, Алекс Рінке з Celonis та Мехді Гіссассі, який раніше працював з Google DeepMind.
Компанія розробила свою технологію для безпосереднього підключення до поштових скриньок брокерів, де вона перетворює вхідні електронні листи та вкладені документи на структуровані справи та завдання.
Потім ці справи обробляються спеціалізованими агентами штучного інтелекту для страхування, розробленими відповідно до робочих процесів та мов, які брокери фактично використовують щодня.
Мета зрозуміла: заощадити час, підвищити ефективність та усунути круту криву навчання, яка супроводжує традиційне корпоративне програмне забезпечення.
Отримавши нові інвестиції, Afori планує прискорити розробку продукту, розширити спектр інтеграцій та підготуватися до виходу на німецький ринок. Офіційний дебют заплановано на DKM 2025 у Дортмунді, де команда вперше публічно представить свій продукт брокерам.
Під час запуску компанія представляє інтелектуальну бічну панель, створену для Outlook. Ця функція ідентифікує вхідні повідомлення, структурує їх та ініціює робочі процеси, які брокери виконують найчастіше.
Замість того, щоб примусово мігрувати систему чи вимагати ретельного навчання, "панель" працює як помічник, який інтегрується в існуючі середовища. Вона автоматично розпізнає такі щоденні завдання, як управління виплатами, обробка змін до полісів, обробка оновлень або відповіді на запитання клієнтів.
Потім вони стають практичними робочими процесами в Outlook, зменшуючи ручні зусилля та дозволяючи брокерам працювати без постійного перемикання між системами.
Проблема, яку вирішує Afori, не є ні нішевою, ні новою. Брокери щодня стикаються з потоком комунікацій по кількох каналах – листування зі страховиками через BiPro, голосові нотатки, вкладення PDF, повідомлення WhatsApp, електронні листи та навіть паперові листи.
Усі ці дані потрапляють у роз’єднані системи та вимагають ручного сортування, дублювання та постійного перемикання контексту. Справи часто затягуються на тижні, залишаючи невизначеність щодо їх фактичного статусу, чи вони завершені, чи залишаються нагадування невиконаними.
Ціна такої неефективності висока. Час втрачається на пошук, копіювання, архівування та перевірку відсутніх частин.
Обов'язки можуть бути нечіткими, що створює ризики відповідальності та знижує продуктивність. Команди зростають розчаруванням. І в усій галузі більше половини робочого тижня брокера поглинається адміністративною роботою, а не консультуванням клієнтів, продажем страхових полісів або побудовою відносин.
Afori стверджує, що може змінити цю картину. Дані автоматично розпізнаються, структуруються та пов'язуються з відповідним клієнтом та записом справи.
Потім ШІ перевіряє, чи справу завершено, виділяє відсутні елементи, створює подальші завдання та динамічно оновлює списки справ у міру появи нової інформації. Те, що починається як неструктурований трафік, перетворюється на відстежуваний, організований робочий процес.
Платформа також включає агентів ШІ, які діють як цифрові колеги. Ці агенти складають відповіді клієнтів, аналізують деталі покриття, переглядають подані документи, керують нагадуваннями та готують наступні кроки.
Замість того, щоб вручну переглядати теми розмов або багаторазово запускати процеси, брокери можуть миттєво реагувати та зосереджуватися на якості обслуговування та прийнятті рішень.
Для брокерів практичним результатом є те, що рутинні процеси відходять на другий план. Час перенаправляється на консультації з клієнтами, побудову сильніших потоків доходів та розвиток відносин з клієнтами.
Afori позиціонує свою платформу як штучний інтелект, що розмовляє мовою брокерів, прагнучи забезпечити менше повторюваної роботи, більше часу на консультування та вищі бізнес-результати.
Засновники компанії мають безпосередній галузевий досвід. Генеральний директор Фабіан Веземанн, співзасновник wefox, провів понад 10 років у страхуванні та знає больові точки, з якими брокери стикаються щодня. Його заявленою метою в Afori є застосування чіткості, прагматизму та передового штучного інтелекту для надання реальних рішень там, де брокери відчувають найбільший тиск.
Співзасновник Сержі Баньос, також з ранньої команди wefox, має глибокий досвід у створенні масштабованих продуктів штучного інтелекту та керівництві технічними командами. В Afori він зосереджений на розробці інструментів, які спрощують процеси та забезпечують помітне полегшення у щоденній діяльності.
