Британський провайдер короткострокового автострахування Cuvva продемонстрував рекордне зростання у 2024 році. Прибуток сягнув £12,8 млн — утричі більше, ніж торік. Дохід компанії виріс до £27,4 млн завдяки постійним інвестиціям у розробку продуктів, інфраструктуру та автоматизацію.
Cuvva вийшла на прибутковість у 2023 році. Додаток завантажили понад 5 млн разів. Близько третини водіїв у Великій Британії віком від 21 до 29 років встановили платформу.
Генеральний директор Фредді Макнамара пояснив зростання поєднанням технічної стратегії та жорсткого контролю витрат. За його словами, власні страхові системи компанії дозволили швидко запускати нові продукти та масштабувати операції без збільшення штату. Це забезпечило збереження високої прибутковості при зростанні обсягів.
Компанія автоматизувала більшість бізнес-процесів. Власна розробка включає чат-ботів, системи виявлення шахрайства та інструменти для обробки звернень. З початку 2022 року кількість звернень у підтримку на 1 000 клієнтів знизилася на 90%.
Менше ніж 20 співробітників опрацювали близько 250 тис. чатів. Чат-бот Cuvva у 2024 році виконав 2 млн перевірок ідентифікації та виявлення шахрайства, зменшивши середній час відповіді вдвічі порівняно з минулим роком.
На кінець року компанія мала £17 млн на рахунках і очікує прискореного прибуткового зростання у 2025 році.
