Протягом 2024 року в Україні зафіксовано зниження кількості шахрайських операцій з використанням платіжних карток. Порівняно з 2023 роком кількість таких випадків скоротилася на дві тисячі – до 270 тисяч операцій. Водночас відносна частка шахрайських дій знизилася ще помітніше – на 8% – завдяки загальному зростанню обсягу платіжних операцій. У середньому на мільйон видаткових транзакцій припадало 31 шахрайська операція.
Однак на тлі зниження кількості інцидентів зросла загальна сума збитків. У 2024 році вона сягнула 1,1 млрд грн, що на 37% більше, ніж у 2023-му. Основною причиною такого зростання стало підвищення середньої суми однієї шахрайської операції – з 3 065 до 4 247 грн.
Частка шахрайських операцій, здійснених в Інтернеті, залишилася домінуючою – 83% від загальної кількості випадків. Через фізичні пристрої (термінали, банкомати, пристрої самообслуговування) було здійснено 17% операцій. Однак у структурі фінансових втрат змінилася пропорція: на онлайн-шахрайство припадає вже 93% суми всіх збитків (у 2023 році цей показник становив 86%). Середня сума однієї шахрайської транзакції в Інтернеті зросла на 51% – до 4 761 грн.
Ключовою причиною фінансових втрат залишається соціальна інженерія – маніпуляції, унаслідок яких громадяни самі розголошують свої конфіденційні дані: реквізити карток, коди з SMS, логіни та паролі. У 2024 році такі дії спричинили 84% усіх збитків, що вище за аналогічний показник 2023 року (80%).
Національний банк наголошує: більшість інцидентів можна було б уникнути, якби користувачі дотримувалися базових правил платіжної безпеки.
Саме тому у 2025 році НБУ планує повторно реалізувати всеукраїнську інформаційну кампанію з підвищення обізнаності громадян під назвою #ШахрайГудбай.
НБУ закликає ніколи не передавати третім особам реквізити платіжної картки, коди підтвердження з SMS або дані для входу в онлайн-банкінг.
Особливу обережність слід проявляти у випадках, коли:
- надходять повідомлення про нібито отримання допомоги;
- дзвонять нібито від імені банку чи Національного банку з вимогою надати конфіденційні дані;
- звертаються від імені знайомих чи родичів із проханням про переказ коштів;
- пропонують перейти за посиланням для підтвердження транзакцій або «отримання» оплати за товар.
У разі втрати картки або пристрою з фінансовим номером телефону, розголошення платіжної інформації або підозрілих транзакцій слід негайно звертатися до служби підтримки банку для блокування картки й доступу до банкінгу, а також повідомляти Кіберполіцію.
