Ant Insurance, онлайн-брокер страхових послуг, що працює під управлінням Ant Group, повідомив про значне зростання обсягів виплат за полісами медичного страхування в Китаї, оформленими через його платформу. Компанія співпрацює зі страховими партнерами для підвищення доступності та ефективності страхових послуг, використовуючи передові цифрові технології. Попит на медичне обслуговування в Китаї продовжує зростати, що сприяє розширенню ринку страхування.
За прогнозами Національної комісії охорони здоров’я, до 2035 року понад 30% населення Китаю, тобто понад 400 мільйонів людей, буде у віці 60 років і старше. Демографічні зміни підвищують потребу у комерційному медичному страхуванні як доповненні до базової медичної системи, що стимулює розвиток технологій обробки страхових випадків та покращення рівня сервісу.
Ant Group застосовує передові технології для прискорення цифрових змін у сфері охорони здоров’я, де страхування відіграє ключову роль. Інтелектуальні рішення на базі штучного інтелекту підвищують ефективність усіх етапів роботи – від вибору страхових продуктів до обробки страхових випадків.
У 2024 році система EasyClaims, заснована на штучному інтелекті, підтримувала 85 страхових продуктів від 11 партнерських компаній і обробила 7,25 мільйона заявок за медичним страхуванням, що на 55% більше, ніж у попередньому році.
Загальний обсяг виплат за страховими випадками через платформу досяг 9,2 мільярда юанів ($1,3 мільярда). Автоматизовані алгоритми на базі штучного інтелекту обробили 96% із 1,62 мільйона запитів на аналіз страхових випадків, що дозволило значно скоротити час їх розгляду та підвищити ефективність.
Окрім управління страховими випадками, Ant Insurance пропонує технологічні рішення для підбору страхових продуктів. Інструмент GoldenChoice, що працює на основі Ant Insurance Multi-factor Model (AIMM), дозволяє порівнювати та рекомендувати страхові програми. Сервіс EasyPick допомагає користувачам визначати оптимальне покриття без зайвих витрат.
Для зміцнення технологічних можливостей у вересні 2024 року Ant Insurance запустив платформу Ant Bridge, яка об’єднує штучний інтелект і фінансову аналітику, що дає змогу страховим компаніям оперативно надавати персоналізовані відповіді на запити клієнтів, підвищуючи якість обслуговування та операційну ефективність.
Ant Group відіграє значну роль у цифровій трансформації охорони здоров’я Китаю. З моменту запуску першої в країні онлайн-системи запису на прийом до лікарів у 2014 році платформа Alipay сприяє цифровізації лікарень. Станом на січень 2025 року Alipay об’єднує понад 800 мільйонів користувачів із сервісами понад 3 600 медичних закладів.
У вересні 2024 року Ant Group представила в Alipay віртуального медичного помічника на базі штучного інтелекту. Він забезпечує голосову та текстову підтримку для понад 30 послуг, зокрема пошуку лікарів, розшифровки медичних звітів, навігації лікарнями та надання персоналізованих медичних рекомендацій. Ці ініціативи сприяють оптимізації медичних ресурсів та розширенню доступу до якісного медичного обслуговування.
