СК «Експрес Страхування», що входить до УКРАВТО ГРУП, активно працює над покращенням якості сервісу в автострахуванні.
За результатами внутрішнього аудиту за вересень 2024 року компанія прискорила темпи виплат страхового відшкодування як з ОСЦПВ, так і КАСКО на фоні збільшення на третину сум виплат за цими видами страхування.
Так, за полісами ОСЦПВ 70% потерпілих у вересні 2024 року отримали виплату менш, ніж за 30 днів, тоді як законом встановлена норма – 90 днів. За цей період Компанія врегулювала загалом 141 страховий випадок з ОСЦПВ і виплатила потерпілим 5,5 млн грн (+58,4% до рівня вересня 2023 року).
Крім того 53% клієнтів, які мають договір КАСКО, отримали відшкодування до 10 днів від дати подання заяви про страхову подію. У вересні СК «Експрес Страхування» врегулювала 505 страхових подій з КАСКО і збільшила виплати своїм клієнтам з цього виду страхування на 29%, до 31,6 млн грн.
Слід зазначити, що терміни врегулювання страхових подій залежать не лише від оперативності роботи страховика, а й від зовнішніх факторів, серед яких – вид страхового ризику, характер настання події та її обставини.
Найдовше врегульовуються випадки, коли йдеться про повне знищення автомобіля, викрадення або великі збитки, коли є постраждалі в результаті ДТП чи іншої страхової події. До таких справ залучаються поліція та інші компетентні органи, проводяться розслідування і судові розгляди, що значно затягує процес врегулювання події.
У таких складних ситуаціях, коли мають бути враховані десятки нюансів, фахівці завжди поруч із клієнтами, надаючи їм максимальну підтримку. Персональні аварійні комісари беруть під свій контроль врегулювання страхових випадків, допомагають у збиранні документів, прискорюють комунікацію з поліцією та іншими службами, роблячи все можливе, щоб клієнт отримав відшкодування вчасно.
