Іншуртех Insurity оприлюднив результати опитування «Пульс споживачів у несприятливих погодних умовах» за 2024 рік, яке підкреслює занепокоєння споживачів щодо страхування майна та від нещасних випадків (P&C) через збільшення кількості несприятливих погодних умов. Це свідчить про зростання занепокоєння споживачів щодо того, чи достатнє їх страхове покриття.
40% застрахованих подали заяви на відшкодування збитків через несприятливу погоду, підкреслюючи значний вплив таких подій як на громади, так і на індустрію страхування майна та нещасних випадків. Отримані результати свідчать про необхідність розвитку страхової галузі та використання технологій для створення рішень, спрямованих на подолання ризиків і підвищення довіри та лояльності клієнтів.
27% учасників повідомили, що останні несприятливі погодні умови спонукали їх шукати додаткове страхове покриття, наприклад поліс від повені чи землетрусу. Ця тенденція вказує на те, що споживачі стають більш активними та усвідомлюють ризики, пов’язані з несприятливими погодними умовами.
Незважаючи на такий проактивний підхід, опитування виявило тривожну проблему: 25% респондентів зіткнулися з проблемами в забезпеченні адекватного страхового покриття через зростання несприятливих погодних умов, а 56%, які спостерігали значне збільшення страхових платежів по договорах страхування за останні 5 років, пояснюють це зростанням частоти суворих погодних явищ.
Крім того, 71% застрахованих стурбовані тим, як несприятливі погодні умови вплинуть на їхнє страхове покриття протягом наступних п’яти років. Це занепокоєння підкреслює необхідність для страхової галузі переоцінити свою практику управління ризиками та покращити спілкування з клієнтами.
Результати опитування показують критичну зміну ставлення споживачів до страхування, оскільки різкі погодні явища зростають. Оскільки ці події стають все більш частими та інтенсивними, надзвичайно важливо, щоб страхова галузь переоцінила свої продукти та послуги, щоб переконатися, що вони відповідають мінливим потребам споживачів, вважають аналітики.
Зростаюче занепокоєння серед страхувальників є чітким закликом до дій для страховиків майна щодо інновацій та посилення своїх підходів до оцінки ризиків і залучення клієнтів.
