ARX підбиває результати першого кварталу - кращі у КАСКО та клієнтському сервісі

Перший квартал завжди дуже важливий для страховиків. Окрім безпосередньо фінансових результатів, підбиваються підсумки багатьох рейтингів, у випадку ARX це провідні позиції у FinAwards 24.

Сума валових премій страхової ARX за 3 місяці 2024 року склала понад 946 млн грн. Це на 21% більше, ніж минулого року. Виплати склали понад ¬431 млн грн. Кожного дня сплачується майже 5 млн грн страхових відшкодувань.

Сума премій по ОСЦПВ складає понад 65 млн грн (+23 % до минулого року). ОСЦПВ або Автоцивілка від ARX – одна з самих надійних на ринку, її легко придбати онлайн на сайті компанії. Кожний поліс має додаткову опцію «Автоконсьєрж». Усі договори, як автострахування, так і інші програми, зручно тримати у застосунку для смартфонів MyARX. Премії з медичного страхування складають понад 172 млн грн ( +10% до минулого року), страхуванню майна — понад 116 млн грн (+12 % до минулого року).

У першому кварталі ARX разом з іншими страховиками презентували нову послугу для бізнесу зі страхування майна різного типу від воєнних ризиків. Страховики надаватимуть покриття для майна, яке банк зможе брати у заставу при наданні кредитного фінансування. Ліміт за покриттям складає 20 млн грн.

Перемога у рейтингах

У першому кварталі компанія отримала нагороду щорічного конкурсу FinAwards 2024 “Найкращий продукт КАСКО». Компанія вже 15 років лідер цього сегменту на українському ринку. Запущено новий продукт «Є КАСКО», який вирішує основні проблеми водія (наприклад, можна застрахувати тільки ризик «Викрадення»), і має доступні та вигідні тарифи. Також ARX пропонує актуальний продукт КАСКО «Залізний купол», який захищає авто від воєнних ризиків. Покривається навіть повна загибель авто. Всього можна обирати з 5 програм КАСКО.

ARX – єдина компанія в Україні, яка має сервіс зворотного зв'язку Тransparent Customer Feedback або TCF за продуктом КАСКО. "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО". Цей сервіс дозволяє клієнтам негайно після врегулювання оцінити якість послуг компанії за 5-зірковою шкалою. Відгуки з'являються на сайті компанії у режимі реального часу. Впливати на відгуки, модерувати, маніпулювати даними неможливо. Протягом 2023 року задоволеність клієнтів сервісом складала 95%.

Компанія також отримала нагороди FinAwards 24 у номінаціях «Найкращий клієнтський сервіс» та «Найкраща dіgital компанія». Онлайн сервіс – завжди у фокусі компанії. З початку повномасштабного вторгнення ARX не припиняла свою роботу. Завдяки інвестиціям, які компанія зробила в ІТ та бізнес-процеси, готовності до віддаленої роботи, яка була повною мірою випробувана під час пандемії Covid-19, обслуговування клієнтів практично не постраждало.

ARX має окреме бізнес- направлення по взаємодії з клієнтами, зв’язок підтримується у 20 каналах, від соціальних мереж до цифрового застосунку MyARX. Цей застосунок створений для максимальної зручності клієнтів - вся необхідна за договорами інформація зберігається у смартфоні, більше не треба носити пластикову карту або паперовий варіант. У будь-який час та будь-де можна подивитися, які договори вже є, подати заявку на укладення нових або продовження строку дії договорів на наступний рік. Застосунок дозволяє спілкуватися з компанією безпосередньо, без переходу в месенджери (Viber або ж Telegram) через дзвінок або функцію «Чат».

В ARX клієнтський шлях може бути повністю онлайн: від замовлення до поновлення поліса. Це на 100% відповідає трендам сучасного світового страхування.

Соціальна відповідальність

ARX вже 30 років на українському ринку. Компанія працює прозоро, соціальна відповідальність є стратегічним фокусом компанії. За перший квартал сплачено 118 млн грн податків державі.

ARX весь час підтримує своїх співробітників. З початку широкомасштабної агресії штат не скорочувався. Постійно надається матеріальна допомога працівникам та членам родинам, які цього потребують у зв’язку з війною. ARX всебічно підтримуємо колег, які приєднались до лав ЗСУ. Вони продовжують отримувати середню заробітну платню, для них закуповується все необхідне обладнання: бронежилети, шоломи, одяг, спеціальне спорядження, дрони тощо.

ARX співпрацює з фондом компетентної допомоги армії «Повернись живим», фінансує інші проєкти, направлені на ПЕРЕМОГУ. З початку війни на потреби ЗСУ спрямо  | Форіншурер