Waterstreet розкрив у своєму дослідженні бачення майбутнього страхування, проливаючи світло на трансформаційний вплив інновацій у сфері страхових технологій, штучного інтелекту (ШІ), машинного навчання та блокчейну на ландшафт галузі.
Переважна більшість учасників опитування вважають insurtech-стартапи рушійною силою розвитку галузі, причому 59% підтримують це переконання. Це підкреслює зростаючий вплив технологічних ініціатив у зміні страхового сектора (дивіться рейтинг найбільших іншуртех-єдинорогів за капіталізацією та залученим венчурним капіталом).
Дослідження підкреслює консенсус серед 47% респондентів, які вважають штучний інтелект, машинне навчання та блокчейн основними змінами в сфері страхування майна та нещасних випадків (P&C). Очікується, що ці технології революціонізують різні аспекти галузі, від андеррайтингу до обробки претензій.
Ефективне пом’якшення ризиків є ключовою стратегією прибутковості, причому 41% лідерів галузі вважають це основним рушієм зростання. Страховики зосереджуються на інструментах прогнозного аналізу даних, таких як додатки для безпечного водіння та датчики виявлення повеней, щоб стимулювати проактивне управління ризиками.
У технологічному середовищі, що швидко розвивається, надійна підтримка клієнтів стає найважливішим фактором полегшення переходу на нові системи та продукти. Дослідження показує, що 45% респондентів віддають перевагу комплексній підтримці клієнтів на етапах технологічного переходу.
Дослідження проливає світло на розвиток систем адміністрування політики (PAS). Раніше страхові компанії покладалися на власну PAS, але дослідження виявило близький зв’язок між тими, хто обирає внутрішні оновлення PAS (43%), і тими, хто шукає зовнішньої експертизи (40%), щоб йти в ногу зі зміною динаміки галузі.
Інтеграція зовнішніх даних стає наріжним каменем для всебічної оцінки ризиків, зокрема з географічними даними, які дають змогу зрозуміти, що виходить за рамки традиційних методів оцінки ризиків. Примітно, що переважна більшість 80% технічних лідерів підкреслюють важливість інтеграції цифрових платежів у найближчі роки.
Business Intelligence (BI) стає головним рушієм еволюції галузі, допомагаючи використати потенціал даних. Оскільки 63% технічних керівників цінують сумісність мобільних додатків для доступу до договорів страхування в режимі реального часу, галузь рухається до зручності використання та зручних інтерфейсів.
Дослідження Waterstreet малює яскраву картину швидкого розвитку страхового сектора. Завдяки іншуртех інноваціям, штучному інтелекту та інтеграції даних на передньому плані власники полісів можуть передбачити покращення зв’язку, спрощені процеси розгляду претензій і підвищену увагу до задоволеності клієнтів.
Оскільки галузь продовжує охоплювати технологічні досягнення, вона залишається готовою надавати неперевершену точність, ефективність і орієнтовані на клієнта послуги в найближчі роки. | Форіншурер
