Íåçâàæàþ÷è íà â³éíó, ñòðàõîâà êîìïàí³ÿ ARX ïðàöþº òà ïðîäîâæóº íàäàâàòè âîëîäàðÿì àâòî ïîñëóãè ñòðàõóâàííÿ ÊÀÑÊÎ ÿê â Óêðà¿í³, òàê ³ ïîçà ¿¿ ìåæàìè.
Çâè÷àéíî, ï³ä ÷àñ â³éíè ñåðâ³ñ ìຠîáìåæåííÿ, çì³íþºòüñÿ éîãî ãåîãðàô³ÿ - ñüîãîäí³ 20% çáèòê³â ïî ÊÀÑÊÎ, íàïðèêëàä — öå ñòðàõîâ³ ïî䳿 çà êîðäîíîì, ðàí³øå öÿ ê³ëüê³ñòü áóëà íàáàãàòî íèæ÷îþ.
Ç ïî÷àòêó â³éíè êîìïàí³ÿ âïðîâàäèëà áàãàòî ³íñòðóìåíò³â, ùîá ïîëåãøèòè æèòòÿ ê볺íòàì. Íàïðèêëàä, ïî ÊÀÑÊÎ ó ïåðø³ òèæí³ â³éíè ïîë³ö³ÿ ïðàêòè÷íî íå âè¿æäæàëà íà ì³ñöå ÄÒÏ, òîìó áóëî ïðèéíÿòî ð³øåííÿ íàâ³òü ó òèõ âèïàäêàõ, äå âèìàãàºòüñÿ ïðèñóòí³ñòü ïîë³ö³¿, äîçâîëèòè ê볺íòàì âèêîðèñòîâóâàòè ªâðîïðîòîêîë.
Êîìïàí³ÿ íå âíîñèëà í³ÿêèõ çì³í, ÿê³ á ïîã³ðøóâàëè óìîâè äëÿ ê볺íò³â. Íàâïàêè, ðîçøèðèëà äåÿê³ óìîâè ñòðàõóâàííÿ, ÿê³ ó ìèðíèé ÷àñ äëÿ ñòàíäàðòíèõ äîãîâîð³â íåõàðàêòåðí³. Öå, íàïðèêëàä, âðåãóëþâàííÿ çáèòê³â áåç âèêëèêó ïîë³ö³¿, âðåãóëþâàííÿ çà êîï³ÿìè äîêóìåíò³â, òîùî.
Ê볺íòè îö³íèëè ñåðâ³ñ êîìïàí³¿ çà òàêèõ òÿæêèõ îáñòàâèí. гâåíü çàäîâîëåíîñò³ ïîñëóãîþ Êàñêî. Âñå âêëþ÷åíî çà òðè ì³ñÿö³ â³éíè äîñÿã ìàêñèìóìó òà ñêëàäຠ96%.
Öÿ öèôðà ðàõóºòüñÿ íà îñíîâ³ ñåðâ³ñó çâîðîòíüîãî çâ’ÿçêó ÒÑF - Òransparent Customer Feedback:TCF äîçâîëÿº ê볺íòàì â³äðàçó ï³ñëÿ âðåãóëþâàííÿ îö³íèòè ÿê³ñòü ïîñëóã êîìïàí³¿ çà 5-ç³ðêîâîþ øêàëîþ, à òàêîæ äîäàòè ñâî¿ ïîáàæàííÿ ïî êîæíîìó åòàïó âðåãóëþâàííÿ. ³äãóêè ç'ÿâëÿþòüñÿ íà ñàéò³ êîìïàí³¿ â ðåæèì³ ðåàëüíîãî ÷àñó. Àäì³í³ñòðóº ïðîöåñ çáîðó ³ ïåðåâ³ðêè â³äãóê³â íåçàëåæíà êîìïàí³ÿ eKomi, ÿêà áàçóºòüñÿ â ͳìå÷÷èí³, ³ º ºâðîïåéñüêèì ë³äåðîì â îáëàñò³ ðîáîòè ç³ çâîðîòíèì çâ'ÿçêîì ê볺íò³â.
 ö³ëîìó êîìïàí³ÿ âæå 12 ðîê³â ë³äèðóº â ÊÀÑÊÎ, çàáåçïå÷óþ÷è ê볺íòàì ìàêñèìàëüíèé çàõèñò ¿õ àâòî. Íàâ³òü ï³ä ÷àñ â³éíè óñ³ ñòðàõîâ³ âèïàäêè ïîêðèâàþòüñÿ â øòàòíîìó ðåæèì³ â³äïîâ³äíî â³ä ïîêðèòòÿ, óìîâ òà âèêëþ÷åíü. Êîìïàí³ÿ ïðîäîâæóº íåñòè â³äïîâ³äàëüí³ñòü ïåðåä ê볺íòàìè, âðåãóëüîâóâàòè çáèòêè, íàäàâàòè ÿê³ñíèé ñåðâ³ñ. | Ôîðèíøóðåð
