В МТСБУ в 3 квартале 2021 года поступило 303 жалобы на действия страховых компаний. Уровень жалоб (соотношение их количества к количеству урегулированных требований) составляет 0,74%, оставшись почти неизменным с предыдущего квартала.
«Мотор-Гарант», «Экспресс Страхование», СО «Гарантия» и «Колоннейд Украина» не имели ни одной жалобы, у 31 компании из 42 страховщиков-членов МТСБУ уровень жалоб меньше 1%. В прошлом квартале таких страховщиков было только 26. Только у двух компаний по итогам квартала уровень жалоб превышает 2%.
Согласно графическому информеру «светофор», 21 компания-членов МТСБУ имеет зеленые индикаторы оценок по всем трем показателям. Ни одна компания не получила "красный свет" по показателю "Общая оценка деятельности страховщика". Только один страховщик имеет неудовлетворительную оценку по показателю «Качество урегулирования убытков» и один – по показателю «Уровень жалоб от потерпевших и страхователей». | Фориншурер
