Какой средний срок урегулирования по ОСАГО был в Украине в январе-марте 2020 года?

Средний срок урегулирования страховых требований по ОСАГО в Украине за вред, причиненный имуществу, составил 69 дней (для требований, урегулированных в срок до 365 дней), сократившись на 1 день по сравнению с 4 кварталом 2019 года, говорится в отчете МТСБУ.

В рамках системы прямого урегулирования убытков средний срок получения выплаты значительно ускорился (на 6 дней), составив 41 день. В общем, сокращение сроков урегулирования как по системе ПУУ, так и в рамках обычной системы, является стабильной тенденцией: если сравнивать текущий показатель с соответствующим периодом прошлого года (1 квартал 2019), то наблюдается существенное улучшение показателей: на 21 день (ПУУ) и 7 дней соответственно.

Стабильными остаются показатели доли обращений за возмещением, урегулированных в срок до 60, 90 и 120 дней: колебания по сравнению с предыдущим кварталом составляют десятые доли процентного пункта. В срок до 60 дней урегулировано 62,4% требований по автогражданке, до 90 дней 75,2%, до 120 дней 82,9%.

ТОП-10 страховщиков по показателю доли требований, урегулированных до 60 и до 90 дней с момента ДТП, 1 кв. 2020

Как сообщал Фориншурер, количество заключенных договоров ОСАГО в Украине в 1 квартале 2020 года составила почти 1.8 млн. шт., что на 0,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Сумма страховых платежей составляет 1.3 млрд. грн. (+20%). Страховщики ОСАГО осуществили более 37,5 тыс. выплат пострадавшим в ДТП, этот показатель вырос на 10,3%; сумма выплат увеличилась на 15,1% и составила почти 684,3 млн. грн.

Лидерами по количеству заключенных договоров и суммой премий является НАСК «Оранта», СГ «ТАС» и «УПСК», по количеству и сумме страховых выплат по ОСАГО: СГ «ТАС», НАСК «Оранта» и «Ю.Эс.Ай.».

— «Несмотря на кризисные явления, вызванные пандемией и карантином, страховщики ОСАГО продолжают добросовестно и своевременно выполнять обязательства перед пострадавшими в ДТП. Приятно отметить постоянное сокращение сроков урегулирования, особенно отчетливо это заметно в отношении требований, уплаченных в рамках системы прямого урегулирования убытков», — считает Генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко. — «Остается актуальным вопрос жалоб на страховщиков. Мы хотим постепенно свести на нет жалобы, связанные с задержкой компенсации за ущерб, причиненный в ДТП, которых больше всего поступает в МТСБУ. Бюро сейчас работает над внедрением системы рассмотрения жалоб на страховщиков ОСАГО («омбудсмен по ОСАГО»). Сделаем эту услугу для пострадавших бесплатной, предоставляя возможность решить проблему оперативно, без лишних юридических и судебных расходов».

В МТСБУ в 1 квартале 2020 года поступило 430 жалоб от пострадавших и страхователей на действия страховых компаний, что на 77 жалоб больше, чем в предыдущем 4-м квартале 2019 года. Несмотря на это, уровень жалоб вырос незначительно: 1,16% в 1 кв. 2020 против 0,93% за предыдущий квартал. Самый высокий уровень жалоб зафиксирован на страховую компанию «Омега» (17,7%).

Ни одной жалобы не поступало на работу таких страховщиков как «Граве Украина», «Гарантия», «Интер-Полис», «Колоннейд Украина», «АСКО-Медсервис», «Мотор-Гарант», «Ван Клик», «Экспресс-страхование».

Согласно графическим информером «светофор», увеличилось количество страховщиков, получивших наивысшую («зеленую») оценку по всем трем показателям, в 1 квартале 2020 количество таких компаний составляет 25. Как и предыдущего квартала, ни одна страховая компания не получила «красного света» по показателю «Оценка деятельности страховщика». Пять страховщиков имеют по этому показателю «желтый» цвет светофора.

Также стабильной остается количество страховых компаний, которые получили неудовлетворительную оценку по показателю «Качество урегулирования убытков» - 4 страховщики.

По показателю «Уровень жалоб от пострадавших и страхователей» в 1 квартале 2020 количество неудовлетворительных оценок составляет 7 (на три больше, чем в предыдущем квартале).  | Фориншурер