Согласно решению Правительства с 17 марта по 3 апреля в Украине запрещена работа субъектов хозяйствования, которая предусматривает прием посетителей, кроме розничной торговли продуктами питания, топливом, средствами гигиены, лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, средствами связи , производства банковской и страховой деятельности. Таким образом, страховые компании продолжают работать и выполнять свои обязательства перед клиентами и пострадавшими. Как происходит работа страховщиков ОСАГО в условиях карантина? 1. Обеспечивается усиленный режим дезинфекции в офисах: обработка дезинфекторами помещений, пола, всех поверхностей, кварцевание или иное обеззараживание воздуха. 2. Часть компаний для сокращения количества личных коммуникаций организовали специальные ящики для приема корреспонденции, чтобы страхователи или пострадавшие могли оставить документы, не посещая офис страховщика и не контактируя с сотрудниками. Некоторые компании полностью прекратили прием граждан, но работают, предоставляя консультации и принимая документы по почте или другие электронные каналы коммуникаций. 3. Организованный дистанционный прием потребителей с использованием каналов удаленной коммуникации (телефон, Skype, Viber, другие мессенджеры). Документы по страховым случаям можно оформить самостоятельно или с помощью консультаций страховщика и передать дистанционно. У большинства страховщиков на сайтах есть соответствующие инструкции по дистанционной передаче документов и настроено программное обеспечение. Часть страховщиков в связи с кризисной ситуацией позволяет подавать копии документов (сканы, фотокопии) онлайн, а оригиналы документов готовы принимать позже, после окончания карантина. 4. Также отдельные страховщики разрешили клиентам самостоятельно проводить осмотр поврежденного авто с фото- и видео-фиксацией повреждений в случаях, когда нет оснований для объективности предоставленной информации или отсутствуют сложные обстоятельства происшествия. Большинство страховщиков не требуют от клиентов сейчас приезжать в офис страховой компании для осмотра автомобиля, по договоренности с представителем СК такой осмотр можно организовать в любом удобном месте, в частности, непосредственно на СТО. 5. Согласно закона «Об ОСАГО» информация о страховом событии должно быть подано в страховую компанию в течение 3-х рабочих дней с момента ДТП, но в законе не говорится о том, что информация должна быть подана лично в офис страховщика. Страховщик фиксирует телефонное сообщение о ДТП, которое является подтверждением факта сообщение о страховом случае, и такое сообщение подлежит длительному хранению. Поэтому сообщайте о ДТП по телефону или обычным письмом. МТСБУ рекомендует открыто общаться со страховщиком, с которым заключен договор ОСАГО или от которого получаете страховое возмещение. Страховые компании сейчас делают все возможное, чтобы снизить риск заражения коронавируса для посетителей и сотрудников, поэтому введен целый ряд мероприятий, способствующих отдаленном урегулированию. Какие условия предлагает ваш страховщик - узнавайте у него. У большинства страховщиков информация о работе в условиях карантина выложена на сайте компании, также они всегда готовы ответить на ваши вопросы по телефону, скайпу, вайбером, то электронными каналами коммуникаций, говорят в Бюро. | Фориншурер |
- Кількість клієнтів СК «Експрес Страхування» з ОСЦПВ у січні зросла більш ніж втричі
- Кожен другий клієнт СК «Експрес Страхування» отримав виплату з ОСЦПВ менш ніж за 30 днів
- Комітет ВРУ розгляне законопроєкт №8300 "Про ОСЦВП", ухвалений у першому читанні
- Кількість клієнтів СК «Експрес Страхування» з ОСЦПВ у 2023 році зросла 2,2 рази
- Страхові компанії «Альфа Страхування» та «Прем’єр Альянс» виключені зі складу МТСБУ