МТСБУ обнародовало показатели деятельности страховщиков ОСАГО за 1 квартал 2018 года и представило новый «светофор», позволяющий получить клиенту информацию о качестве урегулирования и уровне жалоб на страховую компанию.
Украинские страховщики в 1 квартале 2018 года заключили более 1,6 млн. договоров страхования ОСАГО. Страховые платежи по договорам составили 908,4 млн. грн.
В течение 1 квартала 2018 компании урегулировали более 31 тыс. страховых обращений в результате ДТП и выплатили пострадавшим 529 млн. грн. Уровень убыточности (соотношение страховых выплат к страховым премиям) продолжает расти. Так, по результатам 1 квартала 2018 года он составил 58,2% (по результатам четвертого квартала 2017 - 52,3%). Средний размер страховой выплаты составил 17 тыс. грн. в то же время по данным аналогичного периода прошлого года средняя выплата составляла 14,4 тыс. грн.
ТОП-10 страховщиков по объёму премий ОСАГО
| № | Страховщик | Премии, грн |
|---|---|---|
| 1 | НАСК Оранта | 97 754 596,34 |
| 2 | СГ ТАС | 90 244 129,30 |
| 3 | Провидна | 58 764 686,23 |
| 4 | Княжа | 46 646 503,82 |
| 5 | ПЗУ Украина | 44 787 729,69 |
| 6 | УПСК | 44 627 524,51 |
| 7 | УНИКА | 40 894 295,82 |
| 8 | Арсенал Страхование | 33 355 411,54 |
| 9 | ВУСО | 29 925 612,80 |
| 10 | АХА Страхование | 28 355 090,38 |
ТОП-10 страховщиков по объёму выплат ОСАГО
| № | Страховщик | Выплаты, грн |
|---|---|---|
| 1 | ПЗУ Украина | 46 359 046,61 |
| 2 | Провидна | 45 213 798,43 |
| 3 | СГ ТАС | 43 471 730,28 |
| 4 | НАСК Оранта | 36 986 797,11 |
| 5 | АХА Страхование | 34 905 287,28 |
| 6 | Княжа | 34 595 305,46 |
| 7 | УНИКА | 25 091 153,82 |
| 8 | УПСК | 22 739 071,43 |
| 9 | Арсенал Страхование | 20 355 352,59 |
| 10 | Юнивес | 15 395 624,07 |
Средний срок урегулирования требований за вред, причиненный имуществу потерпевших составил 85 дней от даты ДТП. При этом у 18 страховых компаний из 53 страховщиков, входящих в состав МТСБУ показатель «Качество урегулирования убытков» снизился. А у 23 страховых компаний средний срок урегулирования составляет более 100 дней с даты ДТП (по результатам четвертого квартала 2017 таких компаний было всего 18).
Количество жалоб на действия страховщиков в 1 квартале 2018 выросло на 38,8% по сравнению с предыдущим периодом и составило 554 жалобы, их которых 238 жалоб касалось деятельности СК «Доминанта». Также значительное количество жалоб было на действия СК «Киевский страховой дом» - 40 жалоб (8,2% ко всем урегулированных страховщиком обращений за отчетный период), «Юнивес» - 32 жалобы (3,6% обращений), «Омега» - 25 жалоб (4,3% обращений) и «Киев РЕ» - 25 жалоб (17,2% обращений).
Показатели качества урегулирования страховщиков ОСАГО за 1 квартал 2018 года
— «Качество урегулирования и уровень жалоб на действия страховщика - важнейшие показатели клиентоориентированности страховой компании. Сегодня мы являемся свидетелями стремительных изменений, происходящих на рынке ОСАГО: когда одни страховщики прилагают усилия по сокращению сроков страховой выплаты, популяризируя среди клиентов заключения на месте ДТП европротокола, в том числе и электронной его версии, обращение в рамках прямого урегулирования убытков, а другие страховщики - существенно затягивают процедуру страховой выплаты, прибегают к выплатам частями и всячески усложняют процесс страхового урегулирования», — говорит Владимир Шевченко, генеральный директор МТСБУ. — «Мы призываем потребителей с ответственностью относиться к выбору страховщика, опираясь в том числе на данные и графические информеры Бюро». | Фориншурер
