Audasmart — революционная технология, которая позволяет клиенту самостоятельно оценить размер ущерба при ДТП и получить страховое возмещение максимально быстро.
Сегодня возмещение убытков по полисам автогражданки — достаточно длительный процесс, который в среднем по рынку занимает 3-4 месяца. «АХА Страхование» предлагает клиентам воспользоваться инновационным сервисом Audasmart. Данное решение внедряется страховщиком совместно с компанией «Аудатекс-Украина».
Это специальный мобильный портал, который дает клиенту возможность самостоятельно за считанные минуты провести оценку ущерба и быстро получить возмещение.
Принцип работы сервиса очень прост. После регистрации случая в колл-центре «AXA Cтрахование» водитель получает смс-сообщение с уникальной ссылкой, воспользовавшись которой, получает доступ к персональной странице сервиса Audasmart по своему убытку. Согласно инструкции сервиса, водитель должен сфотографировать поврежденный автомобиль и заполнить несколько полей на портале. После этого специальный интеллектуальный модуль оценит уровень убытков и предложит сумму возмещения. Клиент может согласиться и быстро получить выплату на свой карточный счет или перейти к традиционному способу урегулирования.
Революционным способом оценки ущерба в ходе пилотного использования сервиса воспользовались более 200 клиентов «АХА Страхование». Они получили возмещение в течение нескольких дней с момента ДТП.
— «Подобные сервисы успешно работают в Польше и Чехии, — рассказывает Максим Межебицкий, заместитель председателя правления «АХА Страхование». — Это очередной шаг нашей компании к полной диджитализации страховых услуг».
Новый сервис позволит клиентам получать полный перечень услуг онлайн, без визита в страховую компанию. С февраля 2018 можно будет приобрести электронный полис автогражданки. Если случится ДТП, то клиент сможет воспользоваться электронным европротоколом и сервисом Audasmart. Весь цикл предоставления страховой услуги будет производиться в электронном виде, что позволит существенно сэкономить время клиентов и сделать весь процесс более комфортным и современным.
Пока проект работает со следующими ограничениями: в ДТП нет пострадавших, сервис предлагается на отдельные марки и модели автомобилей, перечень которых постоянно расширяется, решение о возможности предложить сервис принимает квалифицированный оператор колл-центра «АХА Страхование». | Фориншурер
