Страховая компания «БРОКБИЗНЕС» начала в Главном офисе и всех подразделениях Компании мониторинг качества обслуживания Клиентов по методу «Тайный покупатель» в сотрудничестве с ООО «IRS Group».
Проверку уровня обслуживания пройдут все сотрудники Страховой компании «БРОКБИЗНЕС», которые осуществляют коммуникации с Клиентами и Партнерами Компании. В первую очередь это касается сотрудников Контакт-центра и тех, кто осуществляет продажи страховых продуктов и урегулирование убытков.
Цель введения такого контроля – улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности Клиентов обслуживанием в Страховой компании «БРОКБИЗНЕС». | forINSURER.com
