СRM у страхуванні

Быстрые CRM-проекты: за и против Высокая скорость внедрения CRM-системы должна быть сбалансирована необходимым качеством всех составляющих проекта внедрения. То есть в формальном отношении проект будет завершен успешно, но в практическом плане его ценность окажется равной нулю, так как система не сможет быть использована
Зачем CRM страховой компании? CRM в страховании начинается с единого простого и полного корпоративного видения информации о клиенте в реальном времени. Так, чтобы операторы call-центра, страховые агенты и менеджеры могли понимать и обеспечивать все сферы работы с клиентами
Почему компания так плохо справляются с обработкой жалоб клиентов и их обращений за помощью? У каждого из нас есть свои "страшные" истории о безграмотных письмах из банка, счетах от телефонных компаний за несовершенные звонки, идиотских ответах от автодилеров или просто невозможности получить хоть какой-то ответ на все обращения
CRM: от теории к практике. CRM-проекты в Украине Каждый покупатель безошибочно выделит клиенто-ориентированную компанию среди конкурентов. Действительно, на сегодняшний день, когда цены и качество продукции практически сравнялись, инструментом конкурентной борьбы стал сервис. И этим пользуются фирмы, стремясь получить как можно больше лояльных покупателей
Обзор CRM рынка СНГ за 2004 год В последнее время на CRM рынке наметились серьезные положительные изменения. Заказчики уже не пугаются аббревиатуры CRM, на слуху системы CRM, которые доступны на рынке, обсуждаются команды внедренцев и их деятельность. Число внедренных CRM систем увеличивается. Количество компаний, занимающихся CRM консалтингом, растет как грибы
Зачем страховым компаниям CRM? В большинстве случаев страховые компании теряют своих клиентов не из-за высоких расценок, а из-за недовольства клиентов уровнем обслуживания. Программное обеспечение для управления отношениями с клиентами (CRM) позволяет компаниям увеличить сбыт продукции, в то же время оставляя в выигрыше клиентов
CRM як перспективний напрямок розвитку страхової компанії Зважаючи на те, що без відповідної інформаційної системи неможливо забезпечити адекватну реалізацію CRM ініціатив, то постає питання, яка CRM-система найбільше відповідає потребам вашого бізнесу
Что такое CRM и что такое OLAP? В последнее время термины Customer Relationship Management (CRM), Online Analytical Processing (OLAP), Data Mining, хранилище данных прочно вошли в употребление в кругах специалистов по информационным технологиям. Однако ввиду недостатка информации, отсутствует четкое понимание различия между этими технологиями
CRM - от рекламы к практическому осуществлению Сегодня практически невозможно найти деловое издание, в котором бы не встретилось статьи по вопросам CRM. Но несмотря на то что множество авторов стремятся рассказать о потенциале CRM-продуктов и предлагают советы по их внедрению, лишь очень немногим компаниям удалось все это реализовать на практике
Вам нужен телефон с виброй, или дайте мне контакт центра и адреса клиентов После публикации статьи о CRM технологиях, у меня состоялось несколько встреч со руководителями страховых компаний. Основным лейтмотивом встреч была просьба «Дайте мне технологию построения контакт центра и адреса клиентов, готовых приобрести полисы страхования, а остальное, меня не интересует»...
Успех CRM-проекта Действительно, на сегодняшний день, когда цены и качество продукции практически сравнялись, инструментом конкурентной борьбы стал сервис. И этим пользуются фирмы, стремясь получить как можно больше лояльных покупателей
Аналитический CRM появится в России через 2-3 года В Москве прошел CRM-форум, участниками которого стали топ-менеджеры и ИТ-сотрудники компаний, сфера деятельности которых связана с необходимостью работы с большим числом клиентов
Управління взаємовідносинами з клієнтами - нова стратегія в роботі страхових компаній Постійне вдосконалення - це життєва філософія будь-якої організації, яка бажає успішно функціонувати довгий час. Цю ситуацію породжує природа світу навколо нас. Конкуренція на ринку страхових послуг посилюється у тому числі за рахунок того, що страхові продукти у своїй масі однорідні та за потреби швидко копіюються конкурентами
Купил CRM. Что дальше?! Часть вторая Для тех же, кто стремится не просто поставить очередной эксперимент над своей компанией, связанный с инсталляцией нового программного обеспечения была разработана следующая анкета, которую и предлагает автор
Купил CRM. Что дальше?! Недавно мне в офис позвонила девушка (представилась представителем компании разработчика) и предложила купить CRM. Мне стало смешно и грустно, но интересно и я попросил ее рассказать немного подробнее о продаже CRM