Рост количества обращений для организации медицинской помощи путешествующих по территории Украины, по оценкам специалистов нашей компании, составил 160% и связан, прежде всего, с посещением матчей чемпионата ЕВРО-2012. Лидерами по количеству обращений были граждане России, Чехии и Франции.
Страховой ассистанс
В страховом ассистансе количество обращений по страховым событиям во время проведения Чемпионата снизилось.
Достаточно благоприятные погодные условия июня и традиционное начало сезона отпусков привели к незначительному сокращению количества обращений по моторным видам страхования. А проведение в Украине футбольного чемпионата ЕВРО 2012 только усилило эти тенденции.
Плотность эксплуатации транспортных средств снизилась, а многие местные жители покидали города проведения чемпионата в поисках более спокойного отдыха. Так, при общем снижении количества обращений по страховым событиям на 8% в городах проведения чемпионата этот тренд оказался значительно сильнее, так в Киеве количество поданных заявлений снизилось на 15%, во Львове на 30%, в Харькове и Донецке ― на 10% и 35% соответственно.
Ожидания использования автомобильного транспорта значительным количеством футбольных болельщиков также не оправдались в полном объеме, напуганные своими национальными СМИ иностранцы предпочитали наиболее прагматичную и дешевую форму перемещения ― общественный транспорт. Период нахождения многих болельщиков в Украине, как правило, совпадал с проведением конкретных матчей, а программа пребывания не предусматривала посещение туристических объектов: аудитория была нацелена на футбол.
При этом многие иностранные болельщики оценили туристическую привлекательность нашей страны и в будущем приедут к нам на автомобилях, что станет стимулом развития автомобильных и сопутствующих сервисов.
Технический ассистанс
Предоставление услуг дорожного ассистанса в период проведения ЕВРО 2012 можно охарактеризовать 25% ростом, который произошел, прежде всего, за счет увеличения на 50% количества обращений в Киеве и Донецке, увеличения количества зарубежных случаев (обслуживание резидентов на территории иностранных государств) и случаев обслуживания иностранных туристов на территории Украины. При этом в некоторых городах проведения чемпионата, наоборот, наблюдался спад клиентской активности.
Во Львове и Харькове количество обращений сократилось на 40% и 56% соответственно, что объясняется концентрацией обслуживаемых по программам дорожного ассистанса автомобилей, связанной с объемами продаж новых авто в 2011-2012 годах. Общая тенденция роста предоставления услуг технического ассистанса объясняется не только проведением чемпионата, но и иными объективными факторами: увеличением количества прикрепленных на обслуживание автомобилей, связанного с ростом продаж новых автомобилей в 2011 году, положительной динамикой рынка в 2012 году.
Если давать общую оценку влияния чемпионата ЕВРО 2012 на развитие ассистанских, дорожных и страховых сервисов, то можно сделать вывод, что в Украине они предоставляются на европейском уровне, при этом есть направления для развития: это, прежде всего, улучшение качества самих дорог и качества технической поддержки в дороге, необходимо приобретение спецтехники и техники обеспечивающей проведение большинства видов ремонта в дороге авторемонтными предприятиями, необходимо государственное стимулирование использования европротокола при оформлении незначительных дорожно-транспортных происшествий, необходимо развитие медицинского страхования и повышение качества медицинских услуг. Но понимание проблем ― это уже путь к их решению.
Источник: Фориншурер
