Головне зараз: усі збитки по КАСКО за кордоном покриваються. Страхові поліси ARX діють на всій території Європи.
З урахуванням того, що багато наших клієнтів знаходяться в роумінгу, всі комунікації пропонуємо вести через чат у Viber та Телеграм
Реєстрація збитків відбувається у звичайному режимі шляхом звернення на нашу гарячу лінію та у чати цілодобово.
Співробітники Контакт-центру дають рекомендації, виходячи з умов договорів страхування:
- Збитки без наявності другого учасника ДТП будуть урегульовані відповідно до умов договорів (ліміт на виплату, як правило, до 5% від страхової суми).
- Збитки з другим учасником - необхідно оформити як ДТП відповідно до законодавства країни перебування. Як правило, у всіх країнах Європи такі збитки без наявності потерпілих оформлюються за допомогою європротоколу.
Ми рекомендуємо зробити фотографії картини ДТП та пошкоджень автомобілів, переконатися, що у європротоколі вказано дані страхового полісу місцевої страхової іншого учасника та зеленої картки українського автомобіля
Клієнти можуть звернутися на СТО на місці, у країні перебування, отримати рахунок на ремонт та направити його нам. Також співробітники ARX можуть зробити розрахунок відшкодування за фотографіями автомобіля, і при цьому, у разі наявності прихованих пошкоджень, згодом клієнти за допомогою того чату можуть звернутися за отриманням доплати.
Згідно з умовами договорів вартість ремонту за кордоном розраховується таким чином:
- за наявності рахунку СТО - запасні частини за рахунком СТО за курсом НБУ, роботи за нормативами СТО за кордоном, але за середньорегіональними розцінками в Україні;
- якщо рахунку СТО немає - за калькуляцією на підставі даних Аудатекс в Україні, також клієнт має можливість відправити нам рахунок СТО і ми здійснимо доплату за умовами договорів.
Усі виплати здійснюються виключно у гривні на розрахункові (карткові) рахунки клієнтів. На жаль, компанія не має можливості прямих перерахувань на СТО закордоном. Але клієнти зможуть використати кошти зі своїми картками для розрахунків на СТО. | Фориншурер
