HCL Technologies займётся созданием цифрового рабочего места сотрудников перестраховщика Munich Re

HCL Technologies заключила партнерство с международной перестраховочной компанией Munich Re для создания цифрового рабочего места для своих сотрудников.

Опираясь на успехи своего стратегического партнерства в области цифровой трансформации с Munich Re, HCL теперь модернизирует и стандартизирует услуги на рабочем месте для более чем 16 тыс. сотрудников в 40 странах.

HCL примет стратегию для поддержки глобальной рабочей силы Munich Re на нескольких языках, включая немецкий, испанский и китайский. Он также будет внедрять индивидуализированное решение службы поддержки и использовать возможности автоматизации и самообслуживания для повышения эффективности и улучшения пользовательского опыта сотрудников.

Решение Fluid Workplace от HCL предлагает Munich Re возможность быстро изменять методы удаленной работы по мере развития бизнеса, чтобы снизить риски, связанные с неопределенностью, окружающей пандемию.

Кроме того, решение WorkBlaze от HCL будет предоставлять возможности прогнозной аналитики и искусственного интеллекта для ИТ-операций, что поможет перестраховщику Munich Re упреждающе улучшить взаимодействие с пользователем и проложить путь к самовосстанавливающемуся цифровому рабочему месту.

Страховщики и перестраховщики находятся на перепутье, чтобы справиться с ключевыми проблемами, такими как нарушение бизнес-модели новыми участниками, вынуждающее их внедрять новые технологии, сложный ИТ-ландшафт, препятствующий выпуску новых продуктов на рынок. Другими серьезными препятствиями для этих организаций являются снижение производительности из-за избыточных процессов, увеличение операционных расходов, мошенничество и нормативные изменения, говорят в HCL Technologies.  | Фориншурер