Нацкомфинуслуг проанализировала жалобы на страховые компании за январь 2020 года


Нацкомфинуслуг проанализировала жалобы на страховые компании за 2020 годНацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями граждан и юридических лиц относительно действий страховых компаний. C 01.08.2019 по 31.01.2020 года было получено 2292 жалоб на работу страховщиков.

Обращения поступали от физических и юридических лиц, включая народных депутатов, КМУ, Администрацию Президента, парламентские комитеты, министерства и ведомства, говорится в отчете Нацкомфинуслуг.

Вопросы, с которыми обратились граждане касались прежде всего соблюдения законодательства в сфере страховых услуг.

В целом общий объем доплат страхового возмещения страховыми компаниями по итогам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений составил 55,5 млн грн.

Работа Нацкомфинслуг с обращениями и жалобами на страховые компании, на январь 2020

.Пока­зате­ль Все­го август сентябрь октябрь ноябрь дека­брь янва­рь
.Обра­щени­я2292402406412395401276
.Жало­бы по сути­2018365382361348327235
.Акты71119281238
.Распо­ряже­ния444518854
.Выпла­та до акта­, млн. грн.28,773,776,405,203,905,903,60
.Выпла­та после­ акта­, млн. грн.26,710,641,2015,009,370,050,45
.Выпла­ты всего­, млн. грн.55,484,417,6020,2013,275,954,05



На что чаще всего жаловались страхователи?

  • Нарушение сроков выплаты или уменьшение суммы страхового возмещения
  • Отказ в выплате пени за несвоевременное страховое возмещение
  • Безосновательный отказ страховой компании в выплате
  • Несогласие страхователя по определению размера возмещения расходов, связанных с повреждением транспортного средства.



Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств (2292) к количеству страховых компаний, по которым поступили такие обращения (64), 2292 / 64 = 35,8 * 2 = 72. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 6 календарных месяцев. При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения относительно действий страховых компаний, в которых аннулированы (отозваны) лицензии или компания исключена из Государственного реестра.  | Фориншурер






ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ