Нацкомфинуслуг за полгода получила 2537 жалоб на страховщиков. На кого жаловались больше всего?

Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями граждан и юридических лиц относительно действий страховых компаний. За 1 полугодие 2019 года было получено 2537 жалоб на работу страховщиков.

Обращения поступали от физических и юридических лиц, включая народных депутатов, КМУ, Администрацию Президента, парламентские комитеты, министерства и ведомства, говорится в отчете Нацкомфинуслуг.

Вопросы, с которыми обратились граждане касались прежде всего соблюдения законодательства в сфере страховых услуг.

В целом общий объем выплат страхового возмещения страховыми компаниями по итогам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений составил 48,9 млн грн. По информации Регулятора, на 4 страховщиков за отчетный период в целом поступила 581 жалоба. Общий объем выплат страховых возмещений по итогам рассмотрения обращений составил 18,7 млн грн.

Работа Нацкомфинслуг с обращениями и жалобами на страховые компании, январь-июнь 2019

Лидерами по количеству поступивших жалоб стали СК «Омега» (157, после вмешательства Регулятора доплачено 8,71 млн грн), СК «Галицкая» (155 жалоб, доплачено 1,29 млн грн), НАСК «Оранта» (140, доплачено 2,7 млн грн), УАСК «АСКА» (129, доплачено 5,99 млн грн.).

Список страховых компаний, на которых поступило больше всего жалоб, январь-июнь 2019

На что чаще всего жаловались страхователи?

Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств (2537) к количеству страховых компаний, по которым поступили такие обращения (78), 2537 / 78 = 32,5 * 2 = 65. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 6 календарных месяцев. При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения относительно действий страховых компаний, в которых аннулированы (отозваны) лицензии или компания исключена из Государственного реестра.  | Фориншурер