На что жалуются страхователи? Нацкомфинуслуг отчиталась о работе с жалобами на страховщиков за 1 квартал 2018 года
В Нацкомфинуслуг за январь-март 2018 года поступило 1955 индивидуальных и коллективных обращений граждан из разных регионов Украины (+378 обращений за период). На что жаловались страхователи?
Учитывая серьезность зафиксированных проверкой последствий ненадлежащего исполнения обязательств страховыми компаниями, введение в I полугодии 2018 практики проведения внеплановых проверок по согласованию с Госрегуляторной службой способствовало повышению платежной дисциплины страховщиков. По результатам принятых мер Нацкомфинуслуг страхователям за 1 квартал было доплачено 5 млн. грн. страховых возмещений (включая пеню). Дополнительно с целью обеспечения защиты прав потребителей продолжается сотрудничество между Нацкомфинуслуг и Фондом госимущества в части осуществления рецензии на независимые оценки имущества. Так, по результатам рассмотрения и анализа документов, предоставляемых страховщиками для подтверждения размера ущерба для выплат, Нацкомфинуслуг, в случае выявления признаков несоответствия таких документов требованиям законодательства, направляло их копии в Фонд госимущества. Распределение обращений клиентов финансовых услуг Наибольшее количество обращений поступило в Нацкомфинуслуг от жителей Киева и Киевской области - 633 обращений (32,4% от их общего количества), Днепропетровская - 184 (9,4%), Львовская - 161, Харьковская - 154, Одесская - 137. Среди других вопросов актуальными остаются вопросы урегулирования отношений с финансовыми компаниями и ломбардами - 118 обращений, или 6%. Большинство потребителей жаловалась на нарушение или невыполнение договорных обязательств. Для уменьшения количества таких обращений Нацкомфинуслуг проводит разъяснительную работу среди физических лиц - потребителей финансовых услуг. Актуальными также остаются обращения по вопросам предоставления услуг кредитными учреждениями - 155 обращений, или 7,9%, в которых потребителями поднимались вопросы возвращения депозитных вкладов кредитными союзами, большинство из которых не находятся в Госреестре финансовых учреждений, но имеют невыполненные обязательства перед вкладчиками. Наименьшее количество обращений поступает по вопросам, касающимся урегулирования отношений с негосударственными пенсионными фондами и управляющими фондов финансирования строительства и фондов объектов недвижимости. Так, за отчетный период обратилось 17 граждан, или 0,86%. | Фориншурер |
- Національний банк України анонсував низку кроків з валютної лібералізації
- Нацбанк повернув альтернативний сценарій та відмовився від прогнозів тривалої війни
- НБУ змінить порядок щодо діяльності та плану фінансування страховика
- НБУ анулював ліцензії та звернутися до суду про ліквідацію СК "Прем'єр Гарант Профі"
- Національний банк України оштрафував страхову компанію "Авангард"