Японский страховщик Mitsui Sumitomo заменит 90% работы отдела продаж и андеррайтинга AI-алгоритмами
Японская страховая компания Mitsui Sumitomo Insurance с 2018 года внедрила технологии искусственного интеллекта для 90% административной работы отдела продаж и андеррайтинга. Отдел продаж Mitsui Sumitomo уже начал использовать алгоритмы для рутинных задач, среди которых: реагирование на обращения клиентов и контрагентов, обработка заявок на страхование, сортировка писем и другие административные задачи. Планируется, что ИИ возьмет на себя пятую часть общей нагрузки сотрудника. Сейчас примерно 15 тыс. сотрудников Mitsui Sumitomo переобучаются для работы в других подразделениях. Помимо продаж, освободившиеся работники будут сосредоточены на урегулировании претензий, разработке новых страховых программ и других сферах, которые не могут быть автоматизированы. Переход на ИИ-технологии и алгоритмы — лишь часть общих операционных реформ Insurance Group Holdings, в который входит Mitsui Sumitomo. Другие шаги включают интеграцию систем с дочерним подразделением Aioi Nissay Dowa Insurance. Компания надеется сэкономить $141 млн. в год. | Фориншурер |
- Іншуртех INSRD залучив 500 тис. євро на розвиток платформи Protect & Connect
- Ізраїльський іншуртех Sproutt, що залучив $38 млн від інвесторів, подав на банкрутство
- Іншуртех Hippo збільшив загальні TGP премії в 1К 2024 на 20% до $294 млн
- Як іншуртех та фінтех-інновації стимулюють цифрову трансформацію страховиків?
- Кліматичний іншуртех Arbol залучив $60 млн на розвиток параметричного страхування