Ассистирующая компания «Украинская служба помощи» благодаря AVAYA расширила возможности контакт-центра

С апреля 2010 года в компании «Украинская служба помощи» заработал в полном объеме современный контакт - центр на базе технического решения компании AVAYA.

В марте новый контакт-центр работал в тестовом режиме. Велась адаптация нового оборудования под бизнес-процессы компании «Украинская служба помощи».

На базе контакт-центра используется сертифицированная система записи и прослушивания телефонных разговоров. Контакт-центр задействован во всех направлениях работы компании «Украинская служба помощи» — информационном, техническом и медицинском ассистансе, а также, и туристическом ассистансе.

«Постоянная работа по усовершенствованию технической базы контакт-центра нашей компании – это работа, направленная на повышение качества обслуживания клиентов и скорости реакции наших сотрудников на запросы клиентов, - отметил Генеральный директор ассистанской компании «Украинская служба помощи» Александр Хить.

Современный контакт-центр, позволяет компании «Украинская служба помощи» с успехом осуществлять круглосуточную поддержку клиентов, предоставляя услуги в сфере технического, медицинского и туристического ассистанса.

Ассистанская компания «Украинская служба помощи» создана в 2006 году для предоставления услуг в сфере технического, медицинского, туристического ассистанса и урегулирования страховых случаев.

Сейчас «Украинская служба помощи» - это всеукраинская компания, в состав которой входят: круглосуточный контакт-центр, служба аварийных комиссаров, центр страховых экспертиз, служба эвакуации и технической помощи, юридический отдел. «Украинская служба помощи» в круглосуточном режиме обеспечивает помощь для более чем 400 000 клиентов по всей Украине и за рубежом.   | forINSURER.com