Как страховщику увеличить доход от регрессных портфелей?
Основной задачей страховой компании является оказание услуг страхования, а не создание на ее базе отдела по взысканию задолженности с должников. Сегодня мы довольно часто слышим о передаче регрессных портфелей полностью на аутсорсинг, поэтому на основе последних тенденций хотелось бы представить основные моменты в структуре взыскания регрессных требований, которые являются доходной частью в бюджете компаний. На протяжении 6 лет мы постоянно ищем способы совершенствования действий на каждом этапе. Регрессы по себестоимости дорогие. Они были бы просты и понятны только в одном случае, если бы каждый попавший в аварию водитель имел полис, покрывающий всю сумму нанесенного ущерба, а страховые компании — выплачивали друг другу фактически понесенные затраты в течение установленного законодательством срока. Возможно, через годы мы так будем жить и работать, но сегодня это трудоемкий и трудозатратный процесс, который необходимо контролировать. Представлю сравнительный анализ работы с регрессными портфелями внутри страховых компаний и на аутсорсинге. Портфель регрессных претензий по КАСКО состоит из требований к следующим субъектам: 1. страховой компании (платеж по претензии) Общая сумма регрессов включена в общий размер выплат по договорам страхования. Из 100% отмеченного регресса на стадии отбора, к моменту направления претензий виновной стороне остается в среднем 50% из этих 100%. В итоге, взыскивается в среднем 7% от выплат текущего года по данному виду страхования. Существует классический показатель15%, но в реальности его нет. Категории, с которыми работают штатные сотрудники и аутсорсинговые компании: — Юридический отдел страховой компании работает, в основном, только с портфелем страховщика (30-45% портфеля) Не отдавая на аутсорсинг, страховые компании теряют в сроках и суммах взыскания, а разница в затратах составляет от 3 до 7%. Поэтому аутсорсинговой компании выгодно понижать процент от взысканий в случае доходности (качества) переданного портфеля. Различия в подходах работы
При разговоре с руководителем юридического департамента одного из страховщиков, нам сообщили, что от топ-менеджмента поступило распоряжение о сокращении затрат в целом по компании, в том числе на аутсорсинг. Компания приняла решение разорвать действующие договора с аутсорсерами и не заключать новые. По нашему мнению, на падающем рынке этого нельзя делать. В данном случае такая экономия может привести к недополучению средств по регрессам, появятся «недообработанные» дела, а также велика вероятность невозможности взыскания средств в будущем (из-за прошедшей исковой давности). Поэтому, страховщикам необходимо адекватно оценивать возможности и загрузку своих юристов. На рынке существует два диаметрально противоположных решения: — повышение доходности за счет передачи всего портфеля на аутсорсинг Нам приятно работать с нашими клиентами, которые анализируют статистику своих регрессных портфелей и каждый раз думают как повысить их доходность. Вопрос отбора и анализа работы аутсорсинговых компаний очевиден. Существует ли структура, которую можно презентовать и показать точки, где происходит контроль на каждой стадии процесса взыскания? На каждом рынке есть мошенники, также и при работе с регрессными портфелями появляются фирмы, заявляющие о возможности взыскания денежных средств под минимальный процент. Потом оказывается, что такой же минимальный процент поступлений по регрессам оказывается и на счету страховщика. |
- История партнерства «страховая компания – юридическая компания» в картинках
- АТО: выплачивать нельзя отказывать. Является ли проведение АТО на Востоке для страховщиков форс-мажором?
- Одним из трендов страхового рынка Украины стало усиление давления со стороны налоговой службы
- Как страховой компании минимизировать риски на внутреннем рынке?
- Почему важен институт warranty для страховой компании?