Пенсионное страхование является для Украины актуальной темой, т.к. сегодняшняя пенсионная система не в состоянии обеспечить достойный уровень жизни граждан по окончании трудовой деятельности. Самое действенное – это позаботиться о себе самостоятельно еще в молодом возрасте.
В отличие от банков и НПФ, страховщик обеспечивает клиентам не только накопление средств, но и защиту от ряда рисков. Это значит, что в случае смерти (инвалидности, КЗ) кормильца его семья не останется без средств – что само по себе также является решением проблем социального характера.
Сегодня клиенты по страхованию жизни отличаются от тех, кто был застрахован 10 лет назад
За последние годы клиенты страховщиков, в т.ч. «лайфовых», существенно «повзрослели». Они глубже разбираются как в действующем законодательстве, так и в нюансах страховых продуктов. Также клиенты стали более требовательными к сервису и все чаще встречаются случаи, когда клиенты проявляют самостоятельность в обслуживании собственных договоров. Кризис 2008 года практически всех подвел к более рациональному и упорядоченному контролю за распределением ресурсов. Вот и клиенты, памятуя о том, что услугу у страховщика они приобретают за собственные деньги, все чаще перед заключением договора детально знакомятся не только с правилами, но и с исключениями из них, а также очень живо интересуются выплатами. Все эти проявления изначальной осознанности и растущего интереса к страхованию со стороны клиентов являются прямым сигналом о том, что рынку посредников пора переходить на профессиональные, контролируемые регулятором, рельсы.
Роль финансовых консультантов по продвижению пенсионной реформы
Пенсионная реформа в нашей стране была задекларирована еще в 1998 году. С 2009 года разговоры о ней в очередной раз стали звучать все чаще и громче, но существенных практических изменений все еще не видно. Для ее быстрого и эффективного проведения необходимо около 500 тыс. консультантов, которые смогут охватить предложением пенсионного продукта значительную часть населения. Как показывает мировая практика, для внедрения пенсионной реформы на территории любого государства необходимы «проводники». Думаем, с одной стороны, пенсионная реформа будет мощным толчком для развития, как рынка страхования жизни, так и для рынка финансовых консультантов. А государственная поддержка развития страхового посредничества, с другой стороны, будет способствовать дальнейшему развитию рынка пенсионного страхования и восстановлению доверия населения к финансовым учреждениям, что приведет, в итоге, к ускорению проведения пенсионной реформы в Украине.
Портрет современного финансового консультанта
Первое впечатление в жизни каждого человека бывает самым сильным и, потому, запоминающимся. И создать его можно только один раз. Поэтому, каким должен быть современный финансовый консультант – вопрос отнюдь не риторический, т.к. именно консультант нередко формирует это самое первое впечатление о такой серьезнейшей отрасли, как страхование жизни. Это касается всех консультантов мира, за исключением финансовых консультантов постсоветского пространства. Нашему брату приходится гораздо «круче» зарубежных коллег, поскольку сложно забываемое «первое» впечатление у наших сограждан уже сформировано либо «Госстрахом», либо первыми неуклюжими попытками становления страхового рынка после развала Союза.
Поэтому у отечественных консультантов, следуя наставлениям А.П.Чехова «…прекрасным должно быть все: и лицо, и одежда, и душа, и мысли». Иначе пропитанных негативом сформировавшихся стереотипов не преодолеть! «По одежке встречают» – этого до сих пор не отменил никто. Но сюда же необходимо добавить и умение дружелюбно, ненавязчиво коммуницировать, и грамотно говорить, и, безусловно, хорошо владеть своей темой, умея ее доходчиво донести клиенту.
Основные слагаемые успеха продвижения продуктов страхования жизни
Основные слагаемые успеха в страховании жизни мало чем отличаются от тех параметров и качеств, которые необходимы для достижения успеха в любом другом направлении. Это, в первую очередь - ЛЮБОВЬ! Успех приходит только туда, где есть любовь: к своему делу, людям, команде, фирме, к самому себе, жизни и т.д. Ведь именно из горячо влюбленных в свое дело фанатиков рождаются профессионалы! Также важна ЧЕТКОСТЬ ЦЕЛЕЙ! К успеху в любой сфере возможно прийти только тогда, когда есть предельно четкое понимание, куда именно, когда и зачем ты хочешь прийти? Любой бизнес – это непросто, поэтому нужно уметь идти вперед, даже спотыкаясь о собственные (и не только) ошибки. Нужно уметь, целясь в будущее, не терять ощущения реальности и ситуативно реагировать на происходящее сегодня.
Просто необходимы: ЧЕСТНОСТЬ – проявление порядочности во всем; железная ДИСЦИПЛИНА – она должна быть осознанной! И, разумеется, нужна ХОРОШАЯ КОМАНДА – важно суметь сформировать команду единомышленников (слова не расходятся с делом) и не становиться лидером отары овец!
Основные факторы, повлиявшие на развитие страхования жизни в 2011 году
Основным драйвером рынка в прошлом году стало, однозначно, банкострахование, на которое пришлось 35% премий, что было обусловлено активизацией банками розничного кредитования. Поэтому говорить об утрате интереса клиентов к классическому (накопительному) страхованию жизни преждевременно. Также продолжали набирать все большей популярности продукты с возможностью индексации и «детские» программы.
Хотя общая картина развития рынка страхования жизни могла быть еще намного привлекательнее, если бы были, наконец, урегулированы коллизии Налогового Кодекса Украины и Закона о едином социальном взносе, которые, практически, привели к стагнации сегмента корпоративного страхования.
Перспективы развития страхования жизни в 2012 году
Очень сложно что-либо прогнозировать, не вполне понимая, как себя проявит «новоиспеченный» регулятор, для которого рынок страхования является новым. Очень многое зависит от выбранной им политики, а также от окончательной редакции нового Закона «О страховании», которая будет, в итоге, принята. Вообще, невзирая ни на что, мы планируем расти вместе со всем рынком. А предпосылок для его развития, на самом деле, немало. Это и рост интереса к программам накопительного страхования со стороны населения, и пошаговое внедрение пенсионной реформы, и введение программ unit-linked, и еще многое другое… Так что будем жить! Вот только хочется, чтобы родной законодатель и регулятор прислушивались ко мнению пахарей отечественного страхового рынка и, сопоставляя его с мировыми эталонными аналогами, создавали адекватные законы и нормы, которые помогут конструктивно упорядочить рынок.
