Тема эффективного использования банковских каналов продаж достаточно актуальна для украинского рынка страхования, поэтому Редакция попросила рассказать про инновационный для украинского рынка подход в этом вопросе компании «СЕБ Лайф Юкрейн» руководителя отдела по работе с банковскими учреждениями Тараса Бурбеля.
Почему и как возникла идея запуска продаж накопительного страхования жизни через отделения СЕБ Банка?
- Страховая компания СЕБ Лайф Юкрейн является частью международной финансовой Группы SEB, которая в течение 153 лет остается стабильным финансовым институтом и занимает лидирующие позиции на скандинавских и прибалтийских рынках. Стремление быть на шаг впереди конкурентов и клиентоориентированность всегда были мотивом для постоянного развития Группы SEB и внедрения инноваций в ее деятельность. Так Группой SEB в 1888 году были предложены первые банковские сейфы, в 1953 году весь спектр банковских услуг можно было получить в специальных конторах-автобусах, в 1996 SEB открыл первый в мире интернет-офис. В Швеции Группа SEB стала одной из первых, кто предложил клиентам продукт unit-linked, который продолжает удерживать лидирующие позиции с наибольшей долей рынка по этому продукту.
Так было принято смелое решение использовать опыт Группы SEB, одной из сильных сторон которой является банкострахование, и с 1-го августа мы начали запуск продаж накопительного страхования жизни в отделениях СЕБ Банка.
Что легло в основу разработки нового продукта и в чем его преимущества?
- С целью расширить знания и перенять опыт работы по банкострахованию члены команды компании СЕБ Лайф Юкрейн посетили дочерние компании SEB в Прибалтике. У нас, конечно, отличаются подходы к работе с банками, однако есть чему поучиться. Мы знаем, что такое сервис на высоком уровне, стремимся воплотить идеи SEB и донести лучшее до украинского потребителя.
В основу разработки продукта накопительного страхования жизни для клиентов банка легла концепция удобства приобретения в любом отделении банка и возможности получения полиса на месте. Продукт включает в себя необходимые покрытия, такие как: дожитие, смерть и инвалидность I-й группы в результате несчастного случая. Данный продукт является не только понятным для клиента, но и доступным даже во время кризиса - минимальный страховой платеж составляет всего 200 грн.
А самое главное, что благодаря упрощенной оценке риска, клиент имеет возможность получить полис страхования жизни в течение 15 минут.
Какую стратегию продвижения данного продукта выбрала Ваша компания?
- Запуск продаж накопительных продуктов страхования жизни через банковский канал – это инновация и, даже можно сказать, вызов украинскому рынку страхования жизни. Ведь такого рода продукты не распространены среди украинского населения и не пользуются таким спросом, как в Европе.
В связи с этим мы тщательно продумали план нашей работы, важной частью которого была подготовка сотрудников банка к продажам лайфовых продуктов. С 1 июня началась «волна» тренингов для всех сотрудников фронт-офиса банка — менеджеров и операционистов, которые взаимодействуют с клиентами. Обучение прошли более 400 человек, в чем нам помогали 2 бизнес-тренера, главным достоинством которых является не только опыт, но и то, что они — часть команды СЕБ Лайф Юкрейн. Это позволило нам стать ближе к сотрудникам, которые напрямую работают с клиентами, выявить, понять и предотвратить внутренние проблемы, которые могут помешать успешному продвижению продукта.
Расскажите о результатах продаж данного продукта
- Проведя серьёзную и тщательную подготовку, наша компания с 1 октября запустила во всех отделениях банка свой новый продукт накопительного страхования жизни «Забота». На сегодняшний день мы выпустили более 170 полисов по продукту «Забота», и уже сейчас у нас работает более 70 активных финансовых консультантов. До конца года мы рассчитываем реализовать более 400 полисов накопительного страхования жизни.
Для нас стратегически важным является подготовка таких финансовых консультантов, которые в перспективе смогли бы продавать целый спектр финансовых продуктов — страхование жизни, пенсионное страхование, а также банковские и инвестиционные продукты.
Справка о компании:
Страховая компания СЕБ Лайф Юкрейн является частью международной финансовой Группы SEB (Швеция), история которой насчитывает более чем 150 лет. Подразделения SEB Группы работают в Швеции, Германии, Эстонии, Латвии, Литве, Польше, России, Украине и во многих других странах, обслуживая 400 тыс. корпоративных и 5 млн. частных лиц. Согласно стратегии развития Группы SEB в Украине в 2006 году было создано ЗАО «Страховая компания СЕБ Лайф Юкрейн».
Миссия компании заключается в дополнении сложившейся системы общественного благосостояния современными эффективными решениями по страхованию жизни в виде страховых продуктов, услуг и знаний, которые обеспечивают индивудуумы правильным страхованием в правильное время.
С мая 2009 года компания начала построение собственной агентской сети. На сегодняшний день открыты и активно работают три представительства в Киеве, Днепропетровске и Харькове.
Основными акционерами «СК СЕБ Лайф Юкрейн» является компания «СЕБ Тригг Лив Холдинг Актиеболаг» (Швеция), которой принадлежит 99,9985% акций общества.
Источник: forINSURER.com
