Страховщики, туркомпании и путешественники в России не имеют согласованной позиции в отношении рисков терроризма за рубежом. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного агентством "Интерфакс-АФИ", относительно реакции продавцов и потребителей туристических услуг на турецком направлении.
После серии взрывов в крупных городах Турции обеспокоенные туроператоры стали уточнять, покрывают ли полисы страхования выезжающих за рубеж российских компаний, с которыми они работают по договору, риски террористических актов.
Ответы страховщики давали разные.
Так, согласно правилам страхования выезжающих за рубеж, компания "Спасские ворота" не покрывает риски терроризма. В полисах "Ингосстраха", как сообщила начальник соответствующего отдела продаж компании Лариса Антонова, указано, что исключениями из полисов страхования туристов считаются случаи "военных действий и их последствия, народные волнения, забастовки, мятежи, массовые беспорядки, акты терроризма и их последствия". Действие полиса компании распространяется на разного рода несчастные случаи, уточнила она.
В то же время, как заявил агентству начальник отдела страхования путешественников "РОСНО" Александр Шваб, полис, продаваемый туристам его компанией, "также исключает риски военные и мятежней, но покрывает риски терактов". "Турецкий портфель" полисов путешественников в "РОСНО" -— один из самых больших на рынке, — сказал А.Шваб. — Туроператоры в связи с последними событиями в Турции задают специалистам "РОСНО" вопросы о том, покрывает ли наш полис риски терроризма и транспортные расходы, если человек пострадал в результате теракта. Наш ответ положительный. При наступлении события, как правило, к нам обращается ассистанская компания, мы подтверждаем готовность нести расходы, даже если причиной происшествия оказался теракт".
Представитель компании также считает, что при желании турист может отказаться от полиса, который его не устраивает, и приобрести иной, в другой страховой компании.
Позицию коллеги разделяет заместитель генерального директора компании "РЕСО-Гарантия" Игорь Иванов. "Для того чтобы официально квалифицировать случай как теракт, понадобится время. А туристу нужна срочная медицинская помощь, ждать такого вердикта невозможно. Не представляю, чтобы страховщик занял выжидательную позицию и отказал, допустим, в оплате услуг больницы пострадавшему", — сказал И.Иванов.
Кроме того, риски возникновения выплат по терроризму для страховщика мизерны, они никак его не разорят. Кумуляция подобного риска может наступить, если допустить ситуацию взрыва огромного отеля за рубежом, в котором проживают сплошь клиенты одной страховой компании.
Опрос представителей туристических компаний, проведенный агентством, дал еще больший разброс мнений в отношении ситуации со страхованием рисков терроризма. Так, некоторые менеджеры, продающие туры в Турцию, убеждены, что риски терроризма не покрываются ни одним российским страховщиком. Другие считают нелепостью вообще озабоченность потенциального клиента приобретением дополнительной страховой защиты. Некоторые признаются, что несмотря на добровольный характер страховых полисов для выезжающих за рубеж, туроператоры продают их непременно в общем пакете услуг. При отказе от полиса его стоимость из цены пакета не вычитается. Чтобы получить полис другой компании, туристу придется купить оба, заплатив за страхование дважды. О том, какому страховщику при наступлении страхового случая предстоит платить возмещение, менеджеры затруднялись ответить.
Российских туристов не останавливают неприятные происшествия в Турции
Между тем, российские туристы, направляющиеся в Турцию, демонстрируют полное единодушие во взглядах. Террористические и бытовые взрывы, природные катаклизмы не изменили их поведения. После взрывов в Стамбуле и Анкаре, несчастного случая в Кемере и подземных толчков в Бодруме, поток выезжающих россиян в эту страну остается стабильным. "Партнеры в Турции говорят, что русские приходят первыми, а уходят последними, — поддержал тему А.Шваб. — При наступлении неблагоприятных для туризма условий первыми, по наблюдениям специалистов, исчезают из страны граждане Франции. Их примеру спустя непродолжительное время следуют граждане Англии, потом Германии".
Представители других компаний разделяют эту точку зрения. Согласно их наблюдениям, ни куриный грипп, ни теракты не останавливают российских путешественников, в особенности из глубинки, устремляющихся за рубеж в поисках недорого отдыха на море.
В летний туристический сезон 2004 года на территории Турции произошел ряд событий, встревоживших общественность. В мае четыре маломощных взрывных устройства сработали на рассвете в понедельник близ филиалов британского банка "Эйч-Эс-Би-Си" в Анкаре и Стамбуле незадолго до начала визита премьер-министра Великобритании Тони Блэра в Турцию. Еще три человека получили ранения в последнюю неделю июля этого года от взрыва бомбы у гостиницы "Хилтон" в Анкаре, где в субботу вечером должен был остановиться президент США Джордж Буш.
В конце июля произошел несчастный случай в отеле "Валери Бич" в Кемере. В результате взрыва баллона для хлорирования пострадало более 20 человек, в том числе иностранные туристы. Среди них оказались восемь граждан Украины, проживавших в этом отеле.
Землетрясение, произошедшее на северо-востоке Турции в середине лета, унесло жизни 18 человек, 50 человек оказались ранеными. Месяц спустя было зарегистрировано землетрясение в Бодруме — известном курорте Турции. Подземные толчки достигли 5,4 балла по шкале Рихтера. По данным телекомпании "Си-Эн-Эн — Тюрк", обошлось без жертв, легкие ранения получили 15 человек. В основном эти люди пострадали, выпрыгивая из окон и с балконов на улицу.
