Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями на действия страховых компаний Украины за июнь-ноябрь 2016 года.
В Нацкомфинуслуг за период с 01.06 по 30.11.2016 года поступило 2 408 обращений от физических и юридических лиц по вопросам страховой деятельности, что на 150 обращения больше (+6,6%), чем в прошлом году.
Общий объем выплат страхового возмещения страховыми компаниями по результатам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений за указанный период, составил 56,75 млн. грн.
Работа Нацкомфинслуг с жалобами на страховые компании, июнь-ноябрь 2016
| . | Показатель | Всего | Июнь | Июль | Авг | Сент | Окт | Ноябрь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| . | Жалобы | 2408 | 433 | 424 | 378 | 338 | 372 | 463 |
| . | жалобы по сути | 1875 | 347 | 337 | 243 | 281 | 297 | 370 |
| . | Акты | 183 | 28 | 40 | 29 | 36 | 12 | 38 |
| . | Распоряжения | 149 | 14 | 28 | 23 | 45 | 19 | 19 |
| . | Выплаты до акта, млн. грн. | 27,52 | 3,21 | 4,26 | 6,70 | 3,65 | 3,90 | 5,80 |
| . | Выплаты после акта, млн. грн. | 29,24 | 2,63 | 7,10 | 5,40 | 6,50 | 3,49 | 4,12 |
| . | Выплаты всего, млн. грн. | 56,75 | 5,84 | 11,36 | 12,10 | 10,15 | 7,39 | 9,92 |
На кого жаловались больше всего?
Наибольшее число жалоб Регулятором было получено на 7 страховщиков: «Доминанта» (182, довыплачено 18,21 млн. грн.), «Украинская транспортная страховая компания» (169, довыплачено 2,52 млн. грн.), НАСК «Оранта» (120, довыплачено 1,34 млн. грн.), «Ильичевское» (114, довыплачено 400 тыс. грн.), «УОСК» (112, довыплачено 8,96 млн. грн.), «Европейский страховой союз» (106, довыплачено 1,91 млн. грн.) и «Провидна» (90, довыплачено 1,23 млн. грн.).
Всего на этих страховщиков было получено 893 жалобы, что составляет 37% всех жалоб на украинских страховщиков. Объем выплат ими страховых возмещений по результатам рассмотрения комиссией обращений составил 34,58 млн грн.
Список страховщиков, на которых поступило больше всего жалоб, июнь-ноябрь 2016
| . | Показатель | Всего | Июнь | Июль | Авг | Сент | Окт | Ноябрь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Доминанта | 182 | 33 | 38 | 38 | 26 | 16 | 31 |
| 2 | UTICO | 169 | 52 | 30 | 23 | 23 | 18 | 23 |
| 3 | Оранта | 120 | 27 | 14 | 28 | 18 | 15 | 18 |
| 4 | Ильичёвское | 114 | 5 | 2 | 4 | 20 | 29 | 54 |
| 5 | УОСК | 112 | 19 | 20 | 11 | 16 | 24 | 22 |
| 6 | Европейский страховой союз | 106 | 2 | 9 | 7 | 22 | 27 | 39 |
| 7 | Провидна | 90 | 17 | 14 | 15 | 17 | 15 | 12 |
| . | Всего 7 СК | 893 | 165 | 138 | 141 | 147 | 152 | 199 |
| . | ВСЕГО | 2408 | 433 | 424 | 378 | 338 | 372 | 463 |
Также Регулятор представил список страховщиков, у которых аннулированы лицензии на страховую деятельность и которые были исключены из Государственного реестра финансовых учреждений.
Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?
Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений по рынку. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств (1875) к количеству СК, по которым поступили такие обращения (69), 1875 / 69 = 27 * 2 = 54. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 12 календарных месяцев.
При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения на действия страховых компаний, в которых аннулированы лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Госреестра. | Фориншурер
