«Светофор краснеет». МТСБУ оценило качество урегулирования и состояние страховщиков ОСАГО за 1 квартал 2016 года

Президиум Моторного (транспортного) страхового бюро утвердил оценки деятельности страховщиков-членов МТСБУ по результатам 1 квартала 2016 года (протокол №382/2016).

Проанализировано общее состояние 57 страховщиков ОСАГО, из которых 50 страховщиков получили максимальную оценку «хорошо», 6 компаний — оценку «удовлетворительно», «неудовлетворительно» не получила ни одна компания, СК «Скайд» исключена из членов МТСБУ из-за задолженности в фонды Бюро.

Одним из важных показателей оценки страховщика является показатель «уровень жалоб», считают в МТСБУ. Этот вопрос обсуждался Бюро с представителями Нацкомфинуслуг. И одним из основных обсуждаемых вопросов стало создание методики рассмотрения обоснованности жалоб.

Чтобы ужесточить требования к «недобросовестным» страховщикам планируется усовершенствовать методику учета и рассмотрения жалоб. Новый механизм оценки жалоб должен влиять не только на оценку страховщика, но и объективно демонстрировать качество предоставления услуги компанией-членом МТСБУ.

Порядок мониторинга компаний предусматривает расчеты оценок в первую очередь на основании показателей деятельности страховщика по ОСАГО. Расчет осуществляется на основе информации Централизованной базы данных МТСБУ. В новом порядке оценки значительно возрос удельный вес показателей качества урегулирования убытков (характеризует скорость урегулирования убытков) и относительного количества жалоб от пострадавших и страховщиков на деятельность страховщика (было 10%, стало 25%).

Оценки деятельности страховщиков ОСАГО за 1 квартал 2016 года

Оценка осуществляется по 3-балльной шкале: зеленый цвет — «хорошо», желтый — «удовлетворительно», красный — «неудовлетворительно». Фиолетовым цветом отражены компании, имеющие задолженность перед фондами МТСБУ. Этот показатель переменный. Актуальные показатели деятельности компании будут отражены после погашения ими задолженности перед Бюро.  | Фориншурер