В оформлении страхового полиса через мобильные приложения заинтересовано всего 2,4% россиян. Исследование страховщиков
Россияне чаще используют мобильные приложения для финансовых услуг, чем те, что предназначены для покупки товаров. Финансовыми приложениями пользуются 12% опрошенных, а каждый пятый потенциально заинтересован в использовании приложения для оформления страхового полиса. Об этом свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), проведенного совместно с Группой Ренессанс страхование в ноябре 2015 года. 33% россиян пользуются мобильными приложениями на своем смартфоне или планшете. Наиболее востребованы электронная почта и социальные сети (их указали около четверти опрошенных – 24% и 23% соответственно). Чуть менее популярны карты и мессенджеры (20% и 16% соответственно). Финансовые приложения (интернет-банк, мобильный банк и страховые приложения) используют 12% россиян, а приложения для покупки товаров – 6%. Не имеют смартфон или планшет 55% наших сограждан, а еще 12% сообщили, что не используют мобильные приложения на своем устройстве. Каждый пятый опрошенный хотя бы однажды оплачивал покупку с помощью специального приложения на мобильном устройстве (19%). Регулярно это делают 11%, а редко или однократно – 8%. Тем не менее, большинство россиян пока не имеют подобного опыта (81%). «Уровень финансовой грамотности населения, несомненно, повышается, причем в последний год мы видим, как ускоряется этот процесс. С ростом проникновения широкополосного интернета, числа пользователей смартфонов, люди стали смелее использовать мобильные технологии для совершения личных финансовых операций. Использование мобильных технологий – это не только возможность получения оперативной информации, но и возможность самостоятельно сделать выбор продукта, сэкономить. Не удивительно, что в кризис интернет-банк и страховые приложения россияне предпочли приложениям для покупки товаров», - отметил Тимур Аймалетдинов, Директор по исследованиям НАФИ. «Дополнительный сервис, возможность самостоятельно составить продукт, очевидная экономия денег и времени, необходимая помощь в поездке для туристов – все эти возможности предоставляет покупка полисов на сайте Ренессанс страхование и через мобильные приложения, – сказала Юлия Гадлиба, вице-президент Группы Ренессанс страхование. – Год назад мы первые в России вывели на рынок мобильное приложение SafeTrip для страхования путешественников . Сегодня каждый второй владелец iPhone, покупающий полис компании, скачивает мобильное приложение для путешествующих. Теперь – запускаем стратегию развития мобильных приложений, которые станут отражением нашей концепции розничного бизнеса «Сервис должен быть там, где клиент». | Фориншурер |
- Український бізнес у січні 2024 погіршив перспективи своєї діяльності - опитування НБУ
- Український бізнес очікує зростання ділової активності в 2024 році. Опитування НБУ
- Lloyd’s визначив найбільші загрози для ланцюгів постачання та виклики для страховиків
- GDV: кожен п’ятий "спортивний" страховий випадок трапляється з лижниками
- EIOPA презентувала дослідження ризиків андеррайтингу в ризиковому страхуванні