Страховое общество «Ильичевское» презентовало эксклюзивную интеллектуальную разработку компании – технологическую карту для директоров продающих подразделений.
Такая карта представляет собой схему работы, расписанную по неделям. Создана она на базе 4 основных функций управления: планирование, учет, координация и контроль.
– «Внедрение данного механизма позволит значительно оптимизировать работу подразделений, а также наладит взаимодействие с центральным офисом в направлении оперативного принятия управленческих решений», – говорит Татьяна Добровольская, начальник управления по координации развития региональной и агентской сети.
Кроме того, компанией были проанализированы результаты мероприятия «тайный покупатель», который проводится в течение трех лет с целью повышения квалификации персонала.
Отметим, что данные мероприятия являются продолжением менеджмента систем Деминга и направлены на достижение цели компании – постоянное повышение качества обслуживания клиентов. | Фориншурер
