Президиум МТСБУ усовершенствовал методику оценки качества урегулирования и финансового состояния страховщиков
После рассмотрения двумя комитетами — Комитетом по рискам и Правовым комитетом — была утверждена новая методика расчета показателя «Уровень жалоб», призванная сделать оценку этого показателя более объективной. Показатель «Уровень жалоб» является важной составляющей в мониторинге оценки страховщика, принятого Президиумом в 2014 году. — «Если в прошлой редакции Методики показатель уровня жалоб рассчитывался нарастающим итогом с начала года, то новая редакция предусматривает квартальный период для расчёта этого показателя, что даёт возможность страховщику реорганизовать свои бизнес-процессы и исправить ситуацию», — отметил Генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко. — «В свою очередь, потребители смогут увидеть, исправляет ли компания свои ошибки в общении с клиентами или негативная тенденция продолжается и в следующем квартале. Также важным моментом является включение в расчёт показателя всех жалоб, поступивших в МТСБУ по отношению к страховщику, независимо от факта их последующего урегулирования и отзыва. При этом не будут учитываться произведенные страховщиками выплаты в размере меньше пятисот гривен, что сделает показатель более объективным». — «Мониторинг оценки страховщиков-членов МТСБУ — это документ, который должен быть вынесен на рассмотрение общего собрания в марте и вступит в силу только после его утверждения общим собранием», — рассказывает Президент МТСБУ Юрий Гришан. — «Таким образом, «мониторинг страховщика» и «уровень жалоб» в совокупности составят новую комплексную и более объективную оценку для раннего выявления всех угрожающих тенденций в деятельности страховых компаний-членов МТСБУ». Актуальность этого вопроса трудно переоценить, ведь уже сегодня, к сожалению, Президиум констатировал негативные тенденции у целого ряда страховщиков, находящихся в зоне серьезного риска. Выявить эти тенденции на более раннем этапе не позволила устаревшая методика мониторинга страховщиков. Президиум также принял решение о назначении руководителем рабочей группы по внедрению электронного полиса Вице-президента СК «AXA Страхование» Андрея Перетяжко. — «С моей точки зрения, начинать новый год с новым руководством Бюро нужно с установления ключевых критериев эффективности деятельности Дирекции. Такие критерии поручено подготовить Генеральному директору и членам Президиума. Только после утверждения основных показателей эффективности работы Бюро можно установить принципы оценки и мотивации в работе генерального директора и ключевых сотрудников МТСБУ», — говорит Юрий Петрович. — «Мы считаем важным, ориентируясь на европейские стандарты деятельности страховщиков, вырабатывать прозрачные правила и условия работы отечественного рынка автострахования — как на уровне внутренних нормативных актов МТСБУ, так и на законодательном уровне, прилагая немало усилий в диалоге с законодателями. Поэтому, на ближайшие две-три недели (в связи с формированием Подкомитета по страхованию Комитета по финансам и банковской деятельности Верховной Рады Украины) важнейшей задачей Президиума будет работа по внесению необходимых изменений в Закон «Об ОСАГО». Поэтому проголосованные в МТСБУ решения должны найти отображение в изменениях к этому закону в ближайшее время», — поделился планами Юрий Гришан. | Фориншурер |
- СК «Експрес Страхування» збільшила кількість нових клієнтів з ОСЦПВ втричі
- Кількість клієнтів СК «Експрес Страхування» з ОСЦПВ у січні зросла більш ніж втричі
- Кожен другий клієнт СК «Експрес Страхування» отримав виплату з ОСЦПВ менш ніж за 30 днів
- Комітет ВРУ розгляне законопроєкт №8300 "Про ОСЦВП", ухвалений у першому читанні
- Кількість клієнтів СК «Експрес Страхування» з ОСЦПВ у 2023 році зросла 2,2 рази