Туристические компании решили воспользоваться страхованием своей ответственности перед клиентами-туристами. Пока движение не приобрело массовый характер, но страховые компании надеются, что низкие законодательные требования и крупные скандалы на туристическом рынке заставят турфирмы задуматься о своих гарантиях перед туристами.
Как пишут "Экономические известия", ссылаясь на данным Госслужбы туризма и курортов, на начало 2009 г. 24% из более чем 6 тыс. туроператоров и агентств не работали. За 2008 г. 400 турфирм были лишены лицензий.
Крупный скандал с харьковской турфирмой «Слобода», клиенты которой не смогли получить услугу, так как турфирма, продав путевки, исчезла, заставил туроператоров прибегать к дополнительным гарантиям для защиты клиентов.
По закону ответственность турфирм покрывается банковской гарантией в размере EUR20 тыс., а для турагентов — EUR2 тыс. Практика показывает, что этих средств недостаточно для возмещения ущерба всех клиентов.
Пока законодательные изменения, повышающие размер банковской гарантии, находятся на этапе разработки, турфирмы решили прибегнуть к услугам страховщиков.
Одной из первых заключила договор страхования ответственности «Сеть магазинов горящих путевок». Страховщиком выступило «Европейское туристическое страхование». Страховая сумма составила 1,5 млн. грн.
Если раньше у турфирм возникали проблемы, турист не знал, к кому обращаться за помощью. Для сравнения, в Европе турфирмы ежегодно страхуют свою ответственность на огромные суммы. Подобные программы страхования ответственности туроператоров готовят и другие страховщики.
В 2009 г. рынок выездного туризма сократился на 15-25%. Однако туроператоры и страховщики рассчитывают, что, по итогам года, динамика окажется положительной. А количество страховщиков, занимающихся страхованием туристов, выезжающих за рубеж, сократится.
На рынке страхования туристов, выезжающих за рубеж, остаются работать более конкурентоспособные, преимущественно крупные страховые компании, в которых сервис обслуживания туристов находится на должном уровне и которые имеют длительные партнерские отношения с туроператорами.
Страховщики отмечают, что, несмотря на повышение стоимости путевок, туроператоры настаивают на снижении стоимости полисов. Согласно настроений турфирм, они ожидают от страховщиков уступок по тарифам, надеясь максимально компенсировать резко возросшую от валютного прыжка стоимость туров. Падение потоков желающих путешествовать будет опережать курсовую разницу. Отсюда и оптимизация туров турфирмами в части авиаперелетов и транспорта вообще, а также страховки. Однако доля страхования в общей стоимости тура настолько мизерна, что экономия на этом никак не спасет турфирму.
Эксперты ожидают сокращения аккредитованных страховщиков в турфирмах. Что же касается ухода страховщиков из этого сегмента, то вряд ли это произойдет явно. Туристическое страхование как раньше, так и сейчас еще никому из страховщиков не принесло ощутимой прибыли. Уверена, что в первую очередь все игроки, даже наиболее сильные, начнут оптимизировать каждый свой туристический портфель и улучшать его качество. | forINSURER.com
