В 4-м квартале 2008 года в Украине наблюдалось увеличение доли респондентов, которые имеют депозиты и которые не планируют продолжать банковские депозиты. Кроме того, в 4-м квартале 2008 года выросла привлекательность накоплений наличностью.
Об этом свидетельствуют результаты регулярного исследования рынка банковских услуг для физических лиц, которое осуществила компания GFK.
В 4-м квартале 2008 года 78% украинцев пользовались банковскими услугами против 81% во втором квартале 2008 года. При этом увеличилась доля респондентов, которые не пользуются банковскими услугами с 12% до 15%.
Наибольшая доля респондентов пользуется такими банковскими услугами как оплата коммунальных платежей (70% опрошенных) и пластиковые карточки (44% опрошенных). Дальше со значительным отрывом идут текущий счет без карточки, денежные переводы и кредит на потребительские товары.
В сравнении ко 2-му кварталу в 4-м квартале 2008 года уменьшилась доля пользователей с текущим счетом (на 1,5 п.п.) и с потребительскими кредитами (на 1,3 п.п.). Уменьшилась доля респондентов, которые осуществляют обмен валют через банки (на 1,6 п.п.). Также в конце 2008 года уменьшилась доля респондентов, которые планируют пользоваться пластиковой карточкой (на 4 п.п.), текущим счетом без карточки (1,1 п.п.), и другими кредитами (на 0,8 п.п).
Одновременно в 4-м квартале наблюдалось увеличение доли респондентов, которые имеют банковские депозиты: до 7% в сравнении с 6% во 2-м квартале 2008 года.
Намерения пользования услугой не изменились (около 6% респондентов). Однако в 4-м квартале увеличилась доля респондентов, которые не планируют продолжать депозит (с 18% до 35% от всех пользователей).
Также в 4-м квартале 2008 года выросла привлекательность накоплений наличностью. Значительно выросла доля опрошенных, которые предоставляют преимущество накоплению наличностью (39% против 35%). Больше респондентов намереваются накапливать наличность (38% против 34% во втором квартале).
Экономическая нестабильность будет стимулировать население к увеличению сбережений на черный день. Однако, из-за уменьшение доверия к банковской системе и национальной валюте эти средства вместо банковских счетов могут очутиться в виде наличной валюты.
Наиболее часто среди причин прекращения сотрудничества с банками остаются отсутствие потребности в дальнейшем пользоваться услугой в банке (44%). Чаще респонденты называли причиной прекращения сотрудничества потерю доверия (15%, что на 2 п.п. больше чем во 2-м квартале 2008 года). Одновременно тарифы банка и низкое качество обслуживания, напротив, реже отмечались как причины отказа от банковских услуг. | forINSURER.com
