«Киевстар» предложил украинским страховым компаниям "мобильное" решение для борьбы со страховым мошенничеством

Национальный оператор мобильной связи Украины «Киевстар» предложил страховым компаниям новое отраслевое решение.
По словам начальника бизнес-подразделения корпоративных клиентов компании «Киевстар» Надежды Васильевой, комплексное решение, разработанное специально для страховых компаний, дает ряд конкурентных преимуществ – например, возможность эффективного предотвращения «страхового мошенничества», убытки от которого составляют десятки миллионов гривен в год. Практика страховой работы демонстрирует, что наибольший масштаб страхового мошенничества наблюдается по полисам автострахования, а также при страховании имущества и медицинском страховании.
По данным журнала Business Week Россия, потери страховщиков от страховых мошенников достигают 10% от общих страховых выплат. Наибольший масштаб мошенничества наблюдается в автостраховании, также это наблюдется при страховании жилья и медицинского страхования.
Так, в случае автострахования внедрение мобильных решений, предлагаемых решением «Киевстар Бизнес», позволит предотвратить самые распространенные способы страхового мошенничества, а именно – заключение страхового договора задним числом, подмена автомобиля или превращение незастрахованных убытков в застрахованные. Суть подхода заключается в оперативной фиксации даты подписания страхового договора и данных об объекте страхования при помощи цифрового фото и онлайн-регистрации сделанных снимков в операционной системе.
По словам г-жи Васильевой, в современном мире бизнеса обмен информацией должен быть не только быстрым, но и эффективным. Наше решение предлагает страховщикам не просто связь, а квалифицированную помощь в определении всех ключевых составляющих мобильной стратегии страховой компании. Это позволяет обеспечить комплексные интегрированные решения, которые соответствуют индивидуальным целям и задачам каждой компании.
Применение мобильных технологий в страховании дает возможность получить постоянный доступ к ряду функций: удаленный доступ агентов к корпоративным информационным ресурсам; удаленный доступ менеджеров к корпоративным информационным ресурсам для оперативного анализа, контроля и отчетности, решения оперативных вопросов; удаленный доступ аварийных комиссаров к корпоративным информационным ресурсам для оперативной передачи достоверной информации по страховым событиям (аварийных сертификатов – документы, фотографии, технические и другие данные, необходимые для расчетов); подключение распределенной сети филиалов и точек продаж к корпоративной информационной сети (ИНТРАНЕТ); предоставление страховой компании и клиентам компании различных каналов для взаимодействия (бесплатный номер 8-800-ххххххх, IVR с доступом к информационным системам компании, оповещение клиентов с помощью SMS-рассылок); предотвращение и уменьшение ущерба от различных видов мошенничества.
В страховой отрасли предложенные решения будут полезны как страховым агентам, работающим на выезде, так и менеджерам высшего и среднего звена. Все «мобильные» сотрудники страховой компании могут получить доступ к корпоративным информационным ресурсам, а центральным офисам и региональным представительствам, в свою очередь, предоставляется возможность значительно усилить контроль над надлежащим оформлением документов сотрудниками «на выезде». В зависимости от сложности решаемых сотрудником задач, доступ может быть организован с помощью как простых устройств (обычный мобильный телефон с камерой), так и более сложных (смартфон, PDA, ноутбук).